Mød William Sayghani – kunderelationsledelse og markedsanalytiker
25. oktober 2023
William Sayghani voksede op i samme område som Atlas Copcos hovedkvarter lige uden for Stockholm. Efter at have afsluttet sin ingeniøruddannelse på The Royal Institute of Technology ansøgte han straks om en stilling, og rejsen hos Atlas Copco begyndte.
Baggrund: Startede hos Atlas Copco som servicekoordinator for Compressor Techniques (CT) salgsorganisation i Sverige. Har haft forskellige stillinger i organisationen, f.eks. som projektleder og ingeniør for industriel luft hos CT Sweden og regional procesleder hos CT Nordics.
Uddannelse: Diplomingeniør i industriøkonomi og produktion, The Royal Institute of Technology, Stockholm, Sverige. Master i lederskab, organisation og virksomhedsledelse.
Nuværende rolle: Kunderelationsledelse og markedsføringsanalytiker hos CT-salgsorganisationen i Sverige.
Nationalitet: Svensk
Hobbyer: Nyder alle former for sport, men mest fodbold og fitness. Er også involveret i et mentorprogram for unge med belastede baggrunde. Det handler om at give støtte og gøre en positiv forskel i deres liv ved at tilbringe tid sammen, lave aktiviteter og sætte mål: "Jeg er fokuseret på at vise hver eneste teenager, at der er lys for enden af tunnelen, at livet er godt, og at vi aldrig skal miste håbet. Der er altid nogen, man kan gå til."
Kan du fortælle os om din nuværende rolle?
"Som markedsføringsanalytiker coacher jeg vores salgsteam, salgsingeniører og salgschefer til at bruge vores CRM-platform og blive organiseret og administrere virksomheden. Jeg foretager også markedsanalyser for at udtænke og understøtte vores salgsstrategi," tilføjer han.
William står også bag salgsprocessen i salgsorganisationen: "Salgsprocessen dokumenter, hvem der er ansvarlig for at gøre hvad og i hvilket system. Jeg optimerer løbende dette ved at søge efter maksimal effektivitet i forretningsprocessen."
Hvad giver dig mest glæde som kunderelationsleder og markedsanalytiker?
"Glæden i mit job er, at jeg står over for forskellige udfordringer hver dag. Ikke to dage er ens. Det er det miljø, jeg trives i. Jeg deler min viden og ved, at der altid er en bedre måde at opnå større effektivitet og kundetilfredshed på. Alle her stræber efter og samarbejder om at nå de samme mål," siger han og bemærker, at han også brænder for at sikre, at Cloud for Customer (C4C), CRM-systemet, er den eneste kilde til forretningssandhed for alle deres kundeinteraktioner.
"At arbejde i en multinational virksomhed betyder, at jeg har kolleger fra hele verden, og det er noget, jeg værdsætter. Hver dag bringer forskellige udfordringer og muligheder, så jeg kan vokse som person, og i min professionelle karriere er relationerne altid baseret på respekt og gensidig forståelse for hinanden."
Hvordan hørte du om Atlas Copco?
"Jeg voksede op i det samme område som Atlas Copcos hovedkvarter, og da jeg var 14 år gammel, kan jeg huske, at jeg sagde til mig selv: "Jeg vil gerne have et flot jakkesæt og arbejde i den bygning en dag". Helt ærligt betød Atlas Copcos navn noget særligt for mig i en ung alder, selv om jeg ikke vidste så meget om, hvad virksomheden lavede andet end at sælge store industrimaskiner, og jeg havde en opfattelse af, at det var en succesfuld virksomhed at arbejde for,” siger William.
Han tilføjer, at: "Atlas Copco var den første virksomhed, hvor jeg søgte arbejde, og jeg var til samtale efter min universitetseksamen. Atlas Copco har været min eneste arbejdsgiver i min professionelle karriere."
