Layanan dan dukungan FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang dukungan dan layanan kami. Tidak menemukan yang Anda cari?
Atlas Copco memiliki layanan khusus untuk setiap area bisnis. Berdasarkan jenis peralatan Anda, hubungi layanan yang tepat:
Ya. Pemesanan suku cadang online tersedia melalui toko web khusus:
Keempat area bisnis menawarkan rencana layanan terstruktur mulai dari inspeksi dasar hingga perjanjian cakupan penuh. Rencana disesuaikan berdasarkan jenis peralatan dan bervariasi dalam cakupan - kunjungi halaman layanan area bisnis yang relevan untuk mengetahui detail dan perbandingan rencana.
Ya, Atlas Copco melakukan servis peralatan dari produsen lain. Kami memposisikan diri sebagai pemasok layanan tunggal untuk semua perbaikan, suku cadang, dan pemeliharaan, terlepas dari merek atau usia - banyak pelanggan mencari pemasok satu sumber untuk merawat semua peralatan mereka.
Jaringan teknisi servis tersertifikasi kami di seluruh negeri berdedikasi untuk menyediakan layanan dan pemeliharaan terbaik untuk semua peralatan. Jika Anda memiliki peralatan dari merek lain, sebaiknya hubungi kantor Atlas Copco setempat untuk memastikan apakah peralatan tersebut mencakupnya atau tidak.
Insinyur dan teknisi servis kami yang terlatih siap menyervis peralatan apa pun mereknya, dengan program pelatihan yang mencakup pelatihan langsung dan rekomendasi pemeliharaan dari produsen peralatan asli.
Anda dapat menghubungi tim di atlascopco.com → Lokasi → Unit bisnis → Kontak, atau hubungi pusat pelanggan setempat secara langsung untuk pertanyaan spesifik.
Ya, Atlas Copco memiliki solusi pemantauan untuk hampir semua jenis dan skala peralatan - mulai dari kompresor bengkel kecil hingga instalasi industri besar. Anda dapat menjelajahinya di atlascopco.com atau menghubungi tim penjualan setempat untuk mendapatkan rekomendasi yang disesuaikan.
SMARTLINK memungkinkan pemantauan kompresor dari jarak jauh dengan menangkap data langsung dari peralatan udara terkompresi dan menerjemahkannya menjadi wawasan yang jelas, sehingga tim pemeliharaan dapat memeriksa kesehatan mesin dari jarak jauh kapan saja, dari mana saja.
SMARTCLAMP adalah solusi pemantauan pintar untuk kompresor dan pompa vakum hingga 30 kW yang tidak memiliki pengontrol terintegrasi. Mudah dipasang dan mengumpulkan wawasan tentang jam pengoperasian dan status servis. Chip SIM permanen terintegrasi memungkinkan pemantauan data performa jarak jauh melalui koneksi smartphone 3G, mengunggah jam pengoperasian pada interval yang ditentukan untuk mengidentifikasi kapan jatuh tempo servis berikutnya.
Sensor SMART AIRnet mengumpulkan data berharga di seluruh pabrik Anda, yang dimasukkan ke dalam pemantauan 24/7 SMARTLINK untuk mencegah masalah memburuk menjadi kegagalan.
SMARTVIEW, solusi pemantauan lokal yang memastikan personel pabrik selalu memiliki tampilan yang jelas dan langsung tentang kinerja dan status kompresor.
Gateway 4,0 untuk pelanggan yang lebih suka menghubungkan mesin mereka ke platform pemantauan mereka sendiri. Gateway 4,0 adalah solusi SCADA yang memastikan fasilitas Anda selaras dengan standar Industry 4,0.
FleetLink (peralatan portabel/konstruksi) adalah sistem telematika cerdas yang dirancang untuk mengoptimalkan penggunaan armada, mengurangi biaya pemeliharaan, dan menghemat waktu dan uang. Ini memungkinkan pelanggan mengelola mesin mereka dari jarak jauh kapan saja dan di mana saja, dengan fitur seperti geofencing, penguncian fungsi jarak jauh, dan pelaporan otomatis.
GENIUS Instant Insights™ (pompa vakum) Solusi konektivitas jarak jauh untuk pompa vakum yang mendukung waktu operasional, keandalan, dan kinerja yang lebih tinggi melalui pemantauan kejadian kritis. Sistem ini juga melacak konsumsi energi dan emisi CO₂, mendukung target keberlanjutan.
Aplikasi AIRkeeper untuk kompresor yang lebih kecil (10-30 HP) yang memungkinkan pengguna untuk memulai/menghentikan kompresor dari jarak jauh, menyesuaikan pita tekanan, menjalankan deteksi kebocoran, dan menerima peringatan secara real-time melalui Bluetooth dari smartphone atau tablet.
ALTURE Optimize - Layanan berbasis data untuk pengoptimalan produksi. Dengan memanfaatkan kekuatan analitik canggih dan pembelajaran mesin, perangkat lunak ini menganalisis data produksi untuk mengidentifikasi inefisiensi dan memprediksi potensi masalah.
ALTURE Maintain - solusi berbasis data yang akan membantu mengoptimalkan jadwal pemeliharaan berdasarkan penggunaan alat aktual.
ToolsNet 8 - platform terpusat untuk mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan hasil pengencangan di seluruh lingkungan produksi Anda.