Cos'è la Survey NPS?
La Survey NPS (Net Promoter Score) è uno strumento utilizzato dalle aziende per misurare la soddisfazione e la lealtà dei propri Clienti. Si basa su una domanda chiave:
"Quanto consiglieresti Atlas Copco ad un tuo contatto di lavoro?"
Come compilare la Survey?
La compilazione richiederà solo pochi minuti del tuo tempo.
Riceverai l’invito a partecipare direttamente dall’indirizzo - Atlas Copco CEM -customer.loyalty@atlascopco.com.
Di seguito, ti forniamo alcune semplici linee guida per aiutarti a comprendere meglio come valutarci.
Ti invitiamo inoltre, quando possibile, ad aggiungere un commento alle tue risposte.
Perchè è importante rispondere alla Survey?
Rispondere alla Survey NPS è importante perché ci consente di raccogliere feedback preziosi dai nostri Clienti. Ecco alcuni motivi chiave:
Miglioramento del servizio: le risposte ci permettono di capire cosa funziona bene e cosa può essere migliorato, aiutandoci a ottimizzare prodotti e servizi.
Decisioni strategiche: i feedback raccolti possono guidare le nostre decisioni aziendali su nuovi progetti, investimenti e strategie di mercato.
Relazione cliente-azienda: rispondere dimostra un coinvolgimento attivo e rafforza la nostra relazione, contribuendo a migliorare l'esperienza complessiva per tutti i nostri Clienti.
In sintesi, rispondere alla Survey ci aiuta a crescere e ad offrire un servizio sempre più vicino alle vostre esigenze.