TechCoverは、お客様のあらゆるニーズに対応するアトラスコプコの完備したソフトウェアメンテナンス契約です。適切なソフトウェアサポートと効率的なソリューションを提供してソフトウェアの稼働状態を維持し、品質、生産性、システム稼働時間を向上させます。
TechCover
品質第一
これは、お客様のソフトウェアニーズに不可欠なサービスレベル契約です。信頼性の高いサポートと効果的なソリューションにより、ソフトウェアの機能を維持し、運用効率とシステム安定性を高めます。
- 営業時間中のリモートサポート
- 効果的で透明性の高いソリューション
- 重要なアップグレードと更新へのアクセス
- 最新のセキュリティ機能
TechCover
生産重視
この完備したソフトウェアメンテナンス契約を利用することで、迅速な対応時間、パーソナライズされたアプリケーション支援、事前対応的なモニタリングソフトウェアが提供され、性能、生産性、システム稼働時間を最大限まで高めることができます。
- 品質重視のあらゆる利点
- 全世界24時間体制の専門サポート
- 事前対応的なソフトウェアモニタリング
- 迅速な問題発見と解決
アトラスコプコのTechCoverソフトウェアメンテナンスに関する良くある質問
ソフトウェアメンテナンスとは何ですか?
ソフトウェアメンテナンスは、初期導入後にソフトウェアを継続的に改善、更新、保護するプロセスです。これにより、アプリケーションの互換性と信頼性を保ち、ビジネスニーズに適応し続けることができます。
ソフトウェアメンテナンスには主に以下のような4つの種類があります:
- 修正メンテナンス： ユーザーによって報告されたソフトウェアのバグや問題を修正します。
- 適応化メンテナンス： ソフトウェアを更新して、新しいハードウェア、オペレーティングシステム、ビジネスプロセスとの互換性を維持します。
- 完全化メンテナンス： ソフトウェアの性能、ユーザーエクスペリエンス、信頼性を長期にわたって向上させます。
- 予防メンテナンス： 潜在的なリスクがダウンタイムやデータ損失の原因となる前にそれらを特定して対処します。
お客様のソフトウェアの健全性と可用性を確保するだけでなく、ユーザートレーニング、変更管理支援、一般的なアプリケーションサポートを提供する アトラスコプコ TechCoverソフトウェアメンテナンス契約には、上記の内容以上のものが含まれています。
ソフトウェアメンテナンスは何故必要なのですか？
ソフトウェアのライフサイクルは、製品の発売で終わりという訳ではありません。むしろ、開発とメンテナンスを通じてソフトウェアがより多くの価値を提供できるようにするために進化し続けるライフサイクルとして続きます。
技術は急速に変化しており、ソフトウェアを積極的に使用する場合、適切に更新し、維持しなければなりません。定期的なメンテナンスがなければ、高品質のソフトウェアでも性能の低下、互換性の問題、セキュリティの脆弱性が発生する可能性があります。
ソフトウェアの更新、互換性、バグ修正、最適化を保証する アトラスコプコTechCover のソフトウェアメンテナンス契約は、安心感につながります。また、メンテナンス予算を管理し、予期しない費用やダウンタイムを排除するのにも役立ちます。
アトラスコプコTechCoverを選ぶと、以下のようなメリットを得られます：
- 継続的な更新により、費用のかかる生産中断を防ぎます。
- 予測可能な年間メンテナンス費用とIT間接費の削減。
- 私たちのソフトウェアサービスエキスパートによる専門的な技術サポートとリモートモニタリング。
ソフトウェアのメンテナンスは一度限りの出来事ではなく、お客様の投資を守り、アプリケーションのライフサイクルを延ばし、最大限の稼働時間を確保する継続的なプロセスです。
TechCoverはどのように事前対応的で、それが何故重要なのですか？
TechCover は、メンテナンス契約の基盤となる事前対応的なツールの TechCover Health Checkを使用します。Health Checkソフトウェアは、ソフトウェア製品と連携し、アプリケーション、データベース、ホスト、ネットワークを含むシステム全体の健全性を継続的にモニタリングします。
Health Checkソフトウェアは、システム性能をリアルタイムに分析することで、 事前対応的なメンテナンス と 潜在的な問題の早期発見を可能にします。これにより、アトラスコプコは、生産に影響を与える前に軽微なソフトウェアの問題を自動的に修正できます。
簡潔に言うと、 TechCover Health Checkソフトウェア は、お客様のシステムがスムーズに、安全に、効率的に稼働することを保証し、予定外のダウンタイムを最小限に抑え、生産性を最大化します。
アトラスコプコのソフトウェアメンテナンスサービスには何が含まれていますか？
アトラスコプコTechCoverメンテナンスサービスには以下のようなものが含まれます：
- 定期的なソフトウェア更新とパッチ。
- システム性能のHealth Checkのモニタリング。
- オペレーターと管理者のスキル向上のためのユーザートレーニング。
- トラブルシューティングと最適化のためのアプリケーションサポート。
- 将来の問題を回避するための予防メンテナンス。
これらのサービスを組み合わせることで、 TechCover は、最適なシステム性能、サイバーセキュリティのコンプライアンス向上、メンテナンス費用の削減、最大限の稼働時間を実現する完全なソフトウェアライフサイクルソリューションを提供します。
ソフトウェアメンテナンスサービスはどのくらいの頻度で実施する必要がありますか？
ソフトウェアメンテナンスは、運用ニーズとソフトウェア環境の複雑さに依存する 継続的なプロセス です。ほとんどの場合、以下のようなプロセスから構成されます：
- 事前対応的なモニタリング を継続的に実行し、問題をリアルタイムに検出します。
- 予防と適応化のメンテナンス が定期的に実施されます。
- 主要な更新またはアップグレード が、通常、ソフトウェアリリースサイクルと生産スケジュールに合わせて毎年提供されます。
アトラスコプコは、 TechCoverにより、全てのメンテナンス作業が構造化された事前対応的なスケジュールに従うことを保証し、リスクを最小限に抑え、年間を通じてシステムを最適化します。
ダウンロード
- TechCover Production Critical Leaflet 2.3 MB, PDF
- TechCover Quality Critical Leaflet 2.5 MB, PDF