TechCover programvarevedlikehold og supporttjenester

Programvarevedlikehold er den kontinuerlige prosessen med å forbedre, oppdatere og sikre programvaren etter den første distribusjonen. Det sikrer at applikasjonene forblir kompatible, pålitelige og tilpasset bedriftens behov.

Det finnes fire hovedtyper av programvarevedlikehold:

• Korrigerende vedlikehold: Rette programvarefeil eller problemer rapportert av brukere.
• Adaptivt vedlikehold: Oppdatere programvaren for å være kompatibel med ny maskinvare, nye operativsystemer og nye forretningsprosesser.
• Perfekt vedlikehold: Forbedre programvarens ytelse, brukeropplevelse og pålitelighet over tid.
• Forebyggende vedlikehold: Identifisere og håndtere potensielle risikoer før de forårsaker nedetid eller datatap.

TechCover programvarevedlikeholdskontrakter fra Atlas Copco inkluderer alt dette og mer – de sikrer programvarens driftssikkerhet og tilgjengelighet, tilbyr bruk opplæring, bistand til endringshåndtering og generell applikasjonsstøtte.

Programvarens livssyklus avsluttes ikke ved produktlansering. Den fortsetter som en kontinuerlig og dynamisk prosess som gjør det mulig å øke verdien gjennom videreutvikling og vedlikehold.

Teknologien endres raskt, og programvare, hvis den brukes aktivt, må oppdateres og vedlikeholdes på riktig måte. Uten regelmessig vedlikehold kan selv programvare av høy kvalitet oppleve ytelsesforringelse, kompatibilitetsproblemer eller sikkerhetssårbarheter.

Programvarevedlikeholdskontrakter fra Atlas Copco TechCover gir trygghet ved at programvaren er dekket for oppdateringer, kompatibilitet, feilrettinger og optimalisering. De hjelper deg også med å få kontroll over vedlikeholdsbudsjettet, og eliminerer uventede kostnader og nedetid.

Ved å velge Atlas Copco TechCover får du:

• Kontinuerlige oppdateringer som forhindrer kostbare produksjonsavbrudd.
• Forutsigbare årlige vedlikeholdskostnader og reduserte IT-kostnader.
• Ekspert teknisk støtte og fjernovervåking fra våre Software Service Experts.

Programvarevedlikehold er ikke en engangshendelse-det er en kontinuerlig prosess som beskytter investeringen din, forlenger applikasjonenes livssyklus og garanterer maksimal oppetid.

TechCover bruker et proaktivt verktøy kalt TechCover Health Check, som er ryggraden i vedlikeholdskontrakten. Programvaren Health Check kjører ved siden av programvareproduktet og overvåker kontinuerlig helsen til hele systemet – inkludert applikasjonen, databasen, verten og nettverket.

Ved å analysere systemets ytelse i sanntid muliggjør Health Check-programvaren proaktivt vedlikehold og tidlig påvisning av potensielle problemer. Dette gjør det mulig for Atlas Copco å automatisk fikse mindre programvareproblemer før de påvirker produksjonen.

Kort sagt sikrer TechCover Health Check-programvaren at systemene kjører jevnt, sikkert og effektivt – noe som minimerer uplanlagt nedetid og maksimerer produktiviteten.

Atlas Copcos TechCover-vedlikeholdstjenester inkluderer:

• Jevnlige programvareoppdateringer og oppdateringer.
• Helsesjekk for overvåking av systemytelse.
• Brukeropplæring for operatører og administratorer.
• Applikasjonsstøtte for feilsøking og optimalisering.
• Forebyggende vedlikehold for å unngå fremtidige problemer.

Ved å kombinere disse tjenestene tilbyr TechCover en komplett programvarelivssyklusløsning – som sikrer optimal systemytelse, forbedret samsvar med nettsikkerhet, reduserte vedlikeholdskostnader og maksimal oppetid.

Programvarevedlikehold er en kontinuerlig prosess som avhenger av dine driftsbehov og kompleksiteten i programvaremiljøet. I de fleste tilfeller:

• Proaktiv overvåking kjører kontinuerlig og oppdager problemer i sanntid.
• Forebyggende og adaptivt vedlikehold utføres i henhold til en regelmessig plan.
• Større oppdateringer eller oppgraderinger leveres vanligvis årlig, i tråd med programvareversjonssykluser og produksjonsplanen.

Med TechCover sikrer Atlas Copco at alle vedlikeholdsaktiviteter følger en strukturert og proaktiv tidsplan-noe som minimerer risikoer og holder systemene optimalisert året rundt.