Atlas Copco stawia na cyfrowy model kontaktów z klientami
24 lipca 2023
Dział Power Technique firmy Atlas Copco zwiększa wykorzystanie coraz powszechniejszej technologii cyfrowej w swoich działaniach marketingowych. Jako czołowy dostawca rozwiązań dla przemysłu w swojej działalności marketingowej niezmiennie skupia się na podejściu skoncentrowanym na kliencie. W ciągu ostatnich dwóch lat ewoluował sposób kontaktowania się z klientami, a technologie cyfrowe stały się jeszcze popularniejsze.
Bardziej spersonalizowane kontakty w celu zacieśnienia relacji z klientami
Ta zmiana pozwoli działowi Power Technique firmy Atlas Copco skupić się bardziej na lokalnych i powiązanych z określonymi zastosowaniami punktach styku klienta z marką, w których kontakt osobisty umożliwia lepsze dobieranie treści, co przekłada się na zacieśnienie relacji.
W związku z tą decyzją dział nie weźmie udziału w targach Bauma 2022. Zamiast tego skoncentruje się na zacieśnianiu relacji osobistych i, w razie potrzeby, na swoim wizerunku w świecie cyfrowym, a także na indywidualnym podejściu do klienta.
Decyzja o braku udziału w targach Bauma 2022 nie oznacza, że zaniechamy fizycznej interakcji z klientami. Skupimy się na punktach styku z klientem w świecie wirtualnym i rzeczywistym. Równoważąc interakcję cyfrową i fizyczną, pragniemy uzyskać najwyższą możliwą jakość kontaktów z każdym klientem
Udział w lokalnych targach
Ponadto lokalne targi nadal mają dla Atlas Copco duże znaczenie, ponieważ pozwalają naszym miejscowym przedstawicielom na bardziej indywidualną interakcję z klientami. Atlas Copco jest globalną korporacją aktywnie działającą na rynkach lokalnych i zawsze pozostającą blisko klienta, zarówno w świecie rzeczywistym, jak i wirtualnym. To się nie zmieni.
Chcemy zapewnić klientom najwyższą możliwą jakość kontaktów z nami i maksimum korzyści, zwiększając jednocześnie rozpoznawalność naszej marki w kontekście oferowanych produktów i rozwiązań. Nieustannie analizujemy preferencje klientów w zakresie kanałów komunikacji i odpowiednio dostosowujemy swoje działania marketingowe.