Estamos sempre conectados para atender você.
Pandemia pelo Coronavírus (COVID-19)
Informamos a todos nossos clientes, fornecedores e parceiros os procedimentos e ações que continuamos tomando para continuidade de negócios alinhada à preservação da saúde individual de nossos colaboradores.
Temos ainda comitês de crise, tanto em escopo nacional quanto global, e através deles atualizamos frequentemente nosso plano de atuação. Entre os principais pontos a destacar é o cuidado constante com nossos colaboradores, implementamos uma política clara que somente autoriza viagens internacionais com aprovação, estabelecemos procedimentos de quarentena e isolamento para situações de risco, tais como exposição a pessoas contaminadas ou viagens a locais de risco, além do que estabelecemos um protocolo de etiqueta para todas as reuniões, tanto externas quanto internas. Isso inclui também todo um conjunto de precauções para os casos de necessidade de visita a nossos clientes, como manutenções essenciais por exemplo. Nosso atendimento permanece totalmente disponível, através de telefone, e-mails, teleconferências e demais meios de comunicação digital.
Para situações relacionadas à entrega de pedidos feitos ou prestes a serem, nossas equipes de vendas e pós-vendas planejarão a melhor forma de implementação, em função das restrições impostas pela pandemia e manterão nossos clientes informados, com total suporte.
Enfatizamos que mesmo sendo essa uma situação sem precedentes, nossa estrutura global sólida e nossas equipes altamente comprometidas nos permitem trabalhar proativamente e dinamicamente desenvolvendo alternativas que nos permitam manter a entrega de todos pedidos, mesmo sob as mais desafiadoras circunstâncias e acompanhando sua evolução diária. Garantimos, portanto, que nossos padrões de atendimento e qualidade permanecem e agradecemos a todos nossos clientes por sua confiança.
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