TechCover

Software vyžaduje několik typů údržby. Může to být jen rutinní úkol, protože někteří uživatelé objevili chyby, nebo to může být významná událost. Níže jsou uvedeny některé typy údržby podle příslušného účelu:

• Nápravná údržba slouží k nápravě nebo opravám problémů zjištěných uživateli nebo z chybových hlášení uživatele.
• Adaptivní údržba slouží k udržení aktuálnosti softwarových produktů a jejich přizpůsobování neustále se měnícímu světu technologií a podnikání.
• Zdokonalující údržba slouží k udržení relevantnosti softwaru po dlouhou dobu. Poskytuje nové funkce a splňuje nové požadavky uživatelů na vylepšení softwaru a zvýšení spolehlivosti a výkonu.
• Preventivní údržba slouží k prevenci budoucích problémů. Jejím cílem je zabývat se problémy, které nyní nejsou významné, ale mohou v budoucnu způsobit závažné potíže.

Smlouvy o údržbě softwaru TechCover od společnosti Atlas Copco zahrnují vše výše uvedené a ještě více! Starají se nejen o správný stav a dostupnost softwaru, ale také pomáhají uživatelům využívat software opravdu naplno prostřednictvím pravidelných školení, pomoci se správou změn a obecnou podporou aplikací.

Životnost softwaru nezačíná zahájením kódování a nekončí uvedením produktu na trh. Namísto toho jde o průběžný životní cyklus, který softwaru umožňuje vyvíjet se a poskytovat vyšší hodnotu prostřednictvím vývoje a údržby.

Technologie se rychle mění a software, pokud se používá, musí být aktualizován a řádně udržován.

Smlouvy o údržbě softwaru poskytované profesionálními dodavateli softwaru nabízejí bezstarostnou ochranu tím, že za vás budou řešit problémy s kompatibilitou, chybami a další potíže se softwarem.

Z hlediska nákladů vám smlouvy o proaktivní údržbě softwaru umožní získat kontrolu nad rozpočtem na údržbu softwaru. Pokud máte krytí na problémy se softwarem a dostáváte pravidelné aktualizace, vaše celkové výdaje na IT se sníží na plánovaný roční poplatek za údržbu. To eliminuje neočekávané náklady na opravy a samozřejmě také náklady na prostoje ve výrobě způsobené softwarovými problémy. 

Kontrola stavu neboli TechCover je páteří smlouvy o údržbě. Kontrola stavu softwaru běží vedle vašeho softwarového produktu a v reálném čase monitoruje stav celého systému (aplikace, databázi, hostitele a síť).

Díky kontrole stavu můžeme poskytovat proaktivní služby a přímo automaticky opravovat drobné problémy.