TechCover – servisní smlouva a správa softwaru

Údržba softwaru představuje nepřetržitý proces zlepšování, aktualizace a zabezpečení vašeho softwaru po jeho nasazení. Zajišťuje, že vaše aplikace zůstávají kompatibilní, spolehlivé a v souladu s potřebami vašeho podnikání.

Existují 4 hlavní typy údržby softwaru:

• Nápravná údržba: Oprava softwarových chyb nebo problémů nahlášených uživateli.
• Adaptivní údržba: Aktualizace softwaru tak, aby zůstal kompatibilní s novým hardwarem, operačními systémy a obchodními procesy.
• Dokonalá údržba: Zvyšování výkonu, uživatelského komfortu a spolehlivosti softwaru v průběhu času.
• Preventivní údržba: Identifikace a řešení potenciálních rizik dříve, než způsobí odstávky nebo ztrátu dat.

Smlouvy o údržbě softwaru TechCover od Atlas Copco zahrnují vše výše uvedené a ještě více – zajišťují funkčnost a dostupnost vašeho softwaru, poskytují školení uživatelů, pomoc při řízení změn a obecnou podporu aplikací.

Životní cyklus vašeho softwaru nekončí uvedením produktu na trh. Naopak, pokračuje jako neustále se vyvíjející proces, který softwaru umožňuje poskytovat větší hodnotu prostřednictvím vývoje a údržby.

Technologie se rychle vyvíjejí a software, pokud je aktivně používán, musí být řádně aktualizován a udržován. Bez pravidelné údržby může i vysoce kvalitní software vykazovat zhoršení výkonu, problémy s kompatibilitou nebo problémy s bezpečností.

Servisní smlouva pro údržbu softwaru Atlas Copco TechCover zajišťuje bezstarostný provoz díky aktualizacím, kompatibilitě, opravám chyb a optimalizacím vašeho softwaru. Umožňují vám lépe řídit rozpočet na údržbu a předcházet neočekávaným nákladům i odstávkám.

Výběrem servnisní smlouvy Atlas Copco TechCover získáte následující výhody

• Průběžné aktualizace, které zabraňují nákladným přerušením výroby.
• Předvídatelné roční náklady na údržbu a nižší náklady na IT.
• Odborná technická podpora a vzdálené monitorování našich odborníků na servis softwarů.

Údržba softwaru není jednorázová událost – je to průběžný proces, který chrání vaši investici, prodlužuje životní cyklus vašich aplikací a zaručuje maximální provozuschopnost.

TechCover používá proaktivní nástroj zvaný TechCover Health Check, který je základem servisní smlouvy pro údržbu nářadí. Software Health Check běží vedle vašeho softwarového produktu a kontinuálně monitoruje stav celého systému – včetně aplikace, databáze, hostitele a sítě.

Díky analýze výkonu systému v reálném čase umožňuje software Health Check proaktivní údržbu a včasnou detekci potenciálních problémů. To umožňuje expertům z Atlas Copco automaticky opravit drobné softwarové problémy dříve než ovlivní výrobu.

Stručně řečeno, software TechCover Health Check zajišťuje hladký, bezpečný a efektivní provoz vašich systémů – minimalizuje neplánované doby odstávky a maximalizuje produktivitu.

Součástí Servisu TechCover od Atlas Copco je:

• Pravidelné aktualizace a záplaty softwaru.
• Monitorování výkonu systému pomocí funkce Health Check.
• Trénink uživatelů pro excelentní práci operátorů i administrátorů.
• Podpora aplikací pro odstraňování problémů a optimalizaci.
• Preventivní údržba zabraňující budoucím problémům.

Kombinací těchto služeb poskytuje TechCover kompletní řešení životního cyklu softwaru – zajišťuje optimální výkon systému, lepší dodržování kybernetické bezpečnosti, snížené náklady na údržbu a maximální provozuschopnost.

Údržba softwaru je průběžný proces, který závisí na vašich provozních potřebách a složitosti vašeho softwarového prostředí. Ve většině případů:

• Proaktivní monitorování probíhá nepřetržitě a detekuje problémy v reálném čase.
• Preventivní a adaptivní údržba se provádí v pravidelném harmonogramu.
• Hlavní aktualizace nebo upgrady se obvykle dodávají jednou ročně, v souladu s cykly vydání softwaru a vaším výrobním plánem.

Prostřednictvím TechCover Atlas Copco dohlíží na to, aby údržba probíhala podle strukturovaného a proaktivního harmonogramu – minimalizují se rizika a vaše systémy zůstávají optimalizované po celý rok.