ソフトウェアをアップデートするかどうか、それが問題だ。

2024年初頭、あるお客様は、アトラスコプコのソフトウェアソリューションを何も更新せずに生産現場で稼働していました。「稼働中のシステムには決して触れない」という昔からの格言に基づいて、長年にわたって安定した動作に満足されていたため、機能しているように見えるものを変更する理由はありませんでした。

しかし、ソフトウェアの世界では、表面的に安定しているように見えるものが誤解を招くことがあります。真の安定性は「目に見える問題がない」という意味ではありません。安定したソフトウェアとは、適切にメンテナンスされ、環境と互換性を維持し、変化に対応できるシステムを意味します。これらの要素が所定の位置にない場合、その明らかな安定性はすぐに崩壊する可能性があります。

社内の IT 部門が必須のオペレーティング システム セキュリティ パッチを適用し、ソフトウェアのインターフェースで予期しない動作を引き起こしたのは、まさにこれでした。データロギングやトレーサビリティなどの重要な機能が中断されました。お客様がサポートを依頼した際、ソフォスのチームは、新しく施行された内部セキュリティ ポリシーにより、カスタム コネクタが機能しなくなったことを発見しました。何が原因でしょうか？ソフトウェアは数年前から更新されておらず、重要なパフォーマンスと互換性のアップグレードが欠けていました。

次の手順を実行します。

• トレーサビリティを復元するための緊急トラブルシューティング。
• ソフトウェアを新しい OS 環境に合わせるための互換性更新。

その結果、予定外のコストが標準サービス契約の 3 倍近くに増加し、さらに悪いことに、トレーサビリティデータの一時的な喪失や社内品質基準への不適合が発生しました。

この例では、ソフトウェアのアップデートは単に機能を追加するだけではありません。進化する IT 環境でセキュリティ、パフォーマンス、真の安定性を維持するために不可欠です。これらを遅らせると、管理可能なタスクが緊急でコストのかかる危機に変わる可能性があります。

アトラスコプコでは、新たに発生する脅威や技術の変化に先駆けてソフトウェアを継続的に強化しています。しかし、これらの改善から恩恵を受けるためには、定期的な更新が不可欠です。サプライヤーと協力して更新を計画することで、長期的にはよりスムーズで安全で費用対効果が高くなります。