Întrebări frecvente despre service și asistență
Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre asistența și serviciile noastre. Nu găsești ceea ce cauți?
Atlas Copco oferă servicii dedicate pentru fiecare domeniu de activitate. În funcție de tipul echipamentului, contactați service-ul corect:
Da. Comandarea online a pieselor de schimb este disponibilă prin intermediul magazinelor online dedicate:
Toate cele patru domenii de activitate oferă planuri de service structurate, de la inspecții de bază până la contracte cu acoperire completă. Planurile sunt personalizate în funcție de tipul de echipament și variază în ceea ce privește domeniul de aplicare - vizitați pagina de service relevantă pentru domeniul de activitate pentru detalii și comparare a planurilor.
Da, Atlas Copco deservește echipamente de la alți producători. Ne poziționăm ca un singur furnizor de servicii pentru toate reparațiile, piesele de schimb și întreținerea, indiferent de marcă sau vârstă - mulți clienți caută un singur furnizor care să aibă grijă de toate echipamentele lor.
Rețeaua noastră națională de tehnicieni de service certificați este dedicată furnizării de servicii și întreținere de primă clasă pentru toate echipamentele. Dacă aveți echipamente de la o altă marcă, cel mai bine este să consultați biroul local Atlas Copco pentru a confirma dacă acestea sunt acoperite sau nu.
Inginerii și tehnicienii noștri de service bine instruiți sunt pregătiți să efectueze lucrări de service asupra echipamentelor, indiferent de marcă, cu programe de instruire care includ instruire practică și recomandări de întreținere din partea producătorului echipamentului original.
Puteți contacta echipa la adresa atlascopco.com → Locație → Unitate comercială → Contact sau puteți contacta direct centrul local pentru clienți pentru o solicitare specifică.
Da, Atlas Copco are soluții de monitorizare pentru aproape orice tip de echipament - de la un compresor de atelier mic la o instalație industrială mare. Le puteți explora la atlascopco.com sau contactați echipa locală de vânzări pentru o recomandare personalizată.
SMARTLINK permite monitorizarea de la distanță a compresoarelor prin furnizarea datelor în timp real de la echipamentele de aer comprimat și traducerea acestora în informații clare, astfel încât echipele de întreținere să poată verifica starea mașinii de la distanță în orice moment, de oriunde.
SMARTCLAMP este o soluție inteligentă de monitorizare pentru compresoare și pompe de vid de până la 30 kW care nu au controler încorporat. Este ușor de instalat și adună informații despre orele de funcționare și starea de service. Un cip SIM permanent încorporat permite monitorizarea de la distanță a datelor de performanță prin intermediul unei conexiuni 4G la smartphone, încarcând orele de funcționare la intervale specificate pentru a identifica momentul în care trebuie efectuat următorul service.
Senzorii SMART AIRnet colectează date operaționale din întreaga fabrică, furnizându-le monitorizării 24/7 de la SMARTLINK pentru a preveni transformarea problemelor în defecțiuni.
SMARTVIEW, soluția de monitorizare locală care asigură faptul că personalul tehnic are întotdeauna o vedere clară și imediată asupra performanței și stării compresorului.
Gateway 4,0 pentru clienții care preferă să-și conecteze mașinile la propriile platforme de monitorizare. Gateway 4,0 este o soluție SCADA care asigură alinierea unității dvs. la standardele Industry 4,0.
FleetLink (echipament portabil/de construcții) este un sistem telematic inteligent conceput pentru a optimiza utilizarea flotei, a reduce costurile de întreținere și a economisi timp și bani. Permite clienților să-și gestioneze mașinile de la distanță oricând și oriunde, cu caracteristici precum geo-fencing, blocarea funcțiilor de la distanță și raportarea automată.
GENIUS Instant Insights™ (pompe de vid) O soluție de conectivitate la distanță pentru pompe de vid care susține timpi de funcționare, fiabilitate și performanță mai mari prin monitorizarea evenimentelor critice. De asemenea, monitorizează consumul de energie și emisiile de CO₂, susținând obiectivele de sustenabilitate.
Aplicația AIRkeeper pentru compresoarele mai mici (10-30 CP) care permite utilizatorilor să pornească/să oprească compresorul de la distanță, să ajusteze benzile de presiune, să execute detectarea scurgerilor și să primească alerte în timp real prin Bluetooth de pe un smartphone sau o tabletă.
ALTURE Optimize - Serviciu bazat pe date pentru optimizarea producției. Prin valorificarea puterii analizelor avansate și a învățării automate, analizează datele de producție pentru a identifica ineficiențele și a anticipa potențialele probleme.
ALTURE Maintain - o soluție bazată pe date care vă va ajuta să optimizați programele de întreținere pe baza utilizării efective a sculelor.
ToolsNet 8 - platformă centralizată pentru colectarea, analizarea și raportarea rezultatelor strângerii în întregul mediu de producție.