الأسئلة الشائعة عن الخدمة والدعم
احصل على إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول دعمنا وخدمتنا. هل لم تجد ما تبحث عنه؟
تقدم اطلس كوبكو خدمات مخصصة لكل مجال من مجالات الأعمال. استنادًا إلى نوع معداتك، اتصل بالخدمة الصحيحة:
نعم. يمكن طلب قطع الغيار عبر الإنترنت من خلال المتاجر الإلكترونية المخصصة:
تقدم مجالات الأعمال الأربعة جميعها خطط صيانة منظمة تتراوح بين الفحص الأساسي وعقود التغطية الشاملة. وتُصمم الخطط خصيصًا وفقًا لنوع المعدات وتختلف في نطاقها، يرجى زيارة صفحة الخدمة الخاصة بمجال الأعمال المعني للاطلاع على تفاصيل الخطط والمقارنة بينها.
نعم، تقدم اطلس كوبكوالخدمة لمعدات من شركات مصنعة أخرى. نحن نقدم أنفسنا كمورد وحيد لجميع خدمات الإصلاح وقطع الغيار والصيانة، بغض النظر عن العلامة التجارية أو عمر المعدات، حيث يبحث العديد من العملاء عن مورد واحد يتولى رعاية جميع معداتهم.
تكرس شبكتنا المحلية من فنيي الصيانة المعتمدين جهودها لتقديم خدمات وصيانة من الدرجة الأولى لجميع المعدات. إذا كانت لديك معدات من علامة تجارية أخرى، فمن الأفضل الرجوع إلى مكتب اطلس كوبكو المحلي للتأكد مما إذا كانت هذه المعدات مشمولة بخدماتهم أم لا.
إن مهندسينا وفنيي الصيانة المدرَّبين جيدًا على أتم الاستعداد لصيانة المعدات بغض النظر عن العلامة التجارية، حيث يتضمن برنامج تدريبهم تدريبًا عمليًا وتوصيات الصيانة الصادرة عن الشركة المصنعة الأصلية للمعدات.
يمكنك الوصول إلى الفريق على atlascopco.com → الموقع → وحدة العمل → جهة الاتصال، أو الاتصال بمركز العملاء المحلي مباشرةً للحصول على إجابة لاستفسار محدد.
نعم، توفر اطلس كوبكو حلول مراقبة تناسب عمليًا جميع أنواع المعدات ومقاساتها، بدءًا من ضاغط الهواء في ورشة العمل الصغيرة وصولاً إلى المنشآت الصناعية الكبيرة. يمكنك الاطلاع على هذه الحلول على الموقع atlascopco.com أو الاتصال بفريق المبيعات المحلي للحصول على توصية مخصصة لاحتياجاتك.
SMARTLINK يتيح المراقبة عن بُعد للضواغط من خلال جمع البيانات المباشرة من معدات الهواء المضغوط وتحويلها إلى رؤى واضحة، بحيث يمكن لفرق الصيانة التحقق من حالة الماكينات عن بُعد في أي وقت ومن أي مكان.
SMARTCLAMP هو حل مراقبة ذكي للضواغط ومضخات التفريغ التي تصل قدرتها إلى 30 كيلوواط والتي لا تحتوي على وحدة تحكم مدمجة. يتميز هذا الحل بسهولة التركيب، كما يجمع بيانات حول ساعات التشغيل وحالة الصيانة. وتتيح شريحة SIM الدائمة المدمجة مراقبة بيانات الأداء عن بُعد عبر اتصال الهاتف الذكي بشبكة الجيل الثالث (3G)، حيث يتم تحميل بيانات ساعات التشغيل على فترات زمنية محددة لتحديد موعد الصيانة التالية.
مستشعرات ذكية لإدارة شبكة الهواءSMART AIRnet تجمع بيانات قيّمة من جميع أنحاء مصنعك، وتدخلها في نظام المراقبة عن بعد SMARTLINK الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمنع تفاقم المشكلات وتحوّلها إلى أعطال.
SMARTVIEW، حل المراقبة المحلي الذي يضمن حصول موظفي المحطة دائمًا على رؤية واضحة وفورية لأداء الضاغط وحالته.
Gateway 4.0 للعملاء الذين يفضلون ربط أجهزتهم بمنصات المراقبة الخاصة بهم. يُعد Gateway 4.0 حلاً من أنظمة SCADA يضمن توافق منشأتك مع معايير الصناعة 4.0.
FleetLink(للمعدات المحمولة/معدات الإنشاءات) هو نظام ذكي للاتصالات عن بُعد (Telematics)، مصمم لتحسين كفاءة إدارة الأسطول وخفض تكاليف الصيانة وتوفير الوقت والمال. ويتيح للعملاء إدارة معداتهم عن بُعد في أي وقت ومن أي مكان، بفضل ميزات مثل تحديد النطاق الجغرافي وقفل الوظائف عن بُعد وإعداد التقارير تلقائيًا.
GENIUS Instant Insights™ (مضخات التفريغ) حل اتصال عن بُعد لمضخات التفريغ يضمن زيادة وقت التشغيل والموثوقية والأداء من خلال مراقبة الأحداث والبيانات الحيوية. ويتتبع أيضًا استهلاك الطاقة وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون، مما يدعم أهداف الاستدامة.
تطبيق AIRkeeper للضواغط الأصغر حجمًا (10-30 حصانًا) الذي يتيح للمستخدمين بدء تشغيل/إيقاف الضاغط عن بُعد وضبط نطاقات الضغط وإجراء كشف عن تسربات الهواء، واستقبال تنبيهات في الوقت الفعلي عبر تقنية Bluetooth من خلال الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.
ALTURE Optimize - خدمة قائمة على البيانات لتحسين الإنتاج.من خلال الاستفادة من إمكانات التحليلات المتقدمة والتعلم الآلي، تحلل هذه الخدمة بيانات الإنتاج لتحديد أوجه القصور والتنبؤ بالمشكلات المحتملة.
ALTURE Maintain - حل قائم على البيانات سيساعدك على تحسين جداول الصيانة الخاصة بك استنادًا إلى الاستخدام الفعلي للأدوات.
ToolsNet 8 -منصة مركزية لجمع نتائج عمليات الربط وتحليلها وإعداد التقارير عنها عبر بيئة الإنتاج بأكملها.