Často kladené dotazy k servisu a podpoře
Najděte odpovědi na nejčastější dotazy týkající se naší podpory a servisu. Nenalezli jste, co hledáte?
Společnost Atlas Copco má specializované servisní služby pro každou oblast podnikání. Podle typu vašeho zařízení se obraťte na příslušný servis:
Ano. Online objednávání náhradních dílů je k dispozici prostřednictvím specializovaných internetových obchodů:
Všechny čtyři obchodní oblasti nabízejí strukturované servisní plány, které zahrnují vše od základní prohlídky až po smlouvy s plným krytím. Plány jsou přizpůsobeny typu zařízení a liší se svým rozsahem – podrobnosti a srovnání plánů najdete na stránce servisu příslušné obchodní oblasti.
Ano, společnost Atlas Copco provádí servis zařízení od jiných výrobců. Prezentujeme se jako jediný poskytovatel servisních služeb pro všechny opravy, náhradní díly a údržbu bez ohledu na značku či stáří zařízení – mnoho zákazníků hledá jediného dodavatele, který se postará o všechna jejich zařízení.
Naše celostátní síť certifikovaných servisních techniků se zaměřuje na poskytování špičkových servisních a údržbářských služeb pro veškerá zařízení. Pokud vlastníte zařízení jiné značky, doporučujeme se obrátit na místní pobočku společnosti Atlas Copco a ověřit si, zda je do její nabídky zahrnuto.
Naši špičkově vyškolení inženýři a servisní technici jsou připraveni poskytovat servis pro zařízení bez ohledu na značku, a to díky školicím programům zahrnujícím praktický výcvik i doporučení pro údržbu od původního výrobce zařízení.
Tým můžete kontaktovat na stránkách atlascopco.com → Místo → Obchodní jednotka → Kontakt, nebo se s konkrétním dotazem obraťte přímo na místní zákaznické centrum.
Společnost Atlas Copco nabízí řešení pro monitorování prakticky všech typů a velikostí zařízení – od malých dílenských kompresorů až po velké průmyslové instalace. Můžete se s nimi seznámit na stránkách atlascopco.com nebo se obrátit na místní prodejní tým, který vám doporučí řešení na míru.
SMARTLINK umožňuje vzdálené monitorování kompresorů tím, že shromažďuje aktuální data ze zařízení na stlačený vzduch a převádí je na přehledné informace, takže údržbářské týmy mohou kdykoli a odkudkoli na dálku kontrolovat stav zařízení.
SMARTCLAMP je chytré monitorovací řešení pro kompresory a vývěvy do 30 kW, které nemají vestavěnou řídicí jednotku. Snadno se instaluje a shromažďuje údaje o provozních hodinách a servisním stavu. Vestavěná trvalá SIM karta umožňuje vzdálené monitorování provozních údajů prostřednictvím 3G připojení smartphonu a v určených intervalech nahrává údaje o provozních hodinách, aby bylo možné určit, kdy je třeba provést další servis.
Snímače SMART AIRnet shromažďují cenná data z celého vašeho závodu a přenášejí je do monitorovacího systému SMARTLINK, který funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a zabraňuje tak tomu, aby se problémy zhoršily až do poruch.
SMARTVIEW je řešení pro lokální monitorování, které zajišťuje, že personál závodu má vždy jasný a okamžitý přehled o výkonu a stavu kompresorů.
Gateway 4.0 je určeno pro zákazníky, kteří upřednostňují připojení svých strojů k vlastním monitorovacím platformám. Gateway 4.0 je řešení SCADA, které zajišťuje, že váš provoz splňuje standardy průmyslu 4.0.
FleetLink (mobilní/stavební technika) je chytrý telematický systém navržený k optimalizaci využití vozového parku, snížení nákladů na údržbu a úspoře času i peněz. Umožňuje zákazníkům vzdáleně spravovat jejich stroje kdykoli a kdekoli, a to díky funkcím, jako je geofencing, vzdálené zablokování funkcí a automatické generování reportů.
GENIUS Instant Insights™ (vakuové pumpy) je řešení pro vzdálené připojení vakuových pump, které díky monitorování kritických událostí zajišťuje vyšší provozuschopnost, spolehlivost a výkon. Sleduje také spotřebu energie a emise CO₂, čímž podporuje cíle v oblasti udržitelné výroby.
Aplikace AIRkeeper pro menší kompresory (10–30 HP) umožňuje uživatelům dálkově provádět rozběh a zastavení kompresoru, nastavovat tlaková pásma, provádět detekci úniků a přijímat upozornění v reálném čase přes Bluetooth ze smartphonu nebo tabletu.
ALTURE Optimize – datově řízená služba pro optimalizaci výroby. Využívá pokročilé analytické nástroje a strojové učení k analýze výrobních dat, identifikaci neefektivností a předpovídání potenciálních problémů.
ALTURE Maintain – řešení založené na datech, které vám pomůže optimalizovat plány údržby na základě skutečného využití nářadí.
ToolsNet 8 – centralizovaná platforma pro sběr, analýzu a vykazování výsledků utahování ve vašem celém výrobním prostředí.