TechCover är Atlas Copcos fullständiga servicenivåavtal för alla dina programvarubehov. Du får anpassad support och effektiva lösningar som säkerställer att programvaran fungerar korrekt, vilket förbättrar kvaliteten, produktiviteten och systemets drifttid.
Webinar - Unlocking the Potential: The Essentiality of Software Maintenance
Join our webinar to learn more about the importance of Software Maintenance
TechCover
Kvalitetskritisk
Detta är ett viktigt servicenivåavtal för dina programvarubehov. Du får tillförlitlig support och effektiva lösningar som säkerställer att programvaran fungerar korrekt, vilket ger bättre drifteffektivitet och systemstabilitet.
- Fjärrsupport under arbetstid
- Effektiva och transparenta lösningar
- Åtkomst till viktiga uppgraderingar och uppdateringar
- Uppdaterade säkerhetsfunktioner
TechCover
Produktionskritisk
Med det här kompletta servicenivåavtalet får du snabba svarstider, anpassad programhjälp och proaktiv övervakningsprogramvara som säkerställer bästa möjliga prestanda, produktivitet och systemdrifttid.
- Alla kvalitetskritiska fördelar
- Professionell hjälp dygnet runt över hela världen
- Proaktiv övervakning av programvara
- Automatisk identifiering och lösning av problem
Vanliga frågor
Vad är programvaruunderhåll?
Programvara behöver flera typer av underhåll. Det kan vara en enklare rutinuppgift efter att buggar har upptäckts av någon användare eller så kan det gälla en betydande händelse. Här följer några typer av underhåll baserat på deras syften:
- Korrigerande underhåll för att korrigera eller åtgärda problem som upptäckts av användare eller av felrapporter.
- Adaptivt underhåll för att hålla programvaruprodukten uppdaterad och anpassad till en ständigt föränderlig teknik- och affärsvärld.
- Underhåll för perfektion för att hålla programvaran relevant över lång tid. Här tillhandahålls nya funktioner som uppfyller nya användarkrav vilket förfinar programvaran och ständigt förbättrar tillförlitligheten och prestanda.
- Förebyggande underhåll för att förhindra framtida problem. Syftet är att åtgärda problem som inte har någon påverkan nu men som kan orsaka allvarliga problem i framtiden.
TechCover-underhållskontrakt för programvara från Atlas Copco inkluderar allt ovan och mycket mer! Det säkerställer inte bara att din programvara är i perfekt skick och tillgänglig, utan hjälper även användarna att få ut mesta möjliga av den genom regelbundna utbildningar, ändringshanteringsstöd och allmän applikationssupport.
Varför behöver jag programvaruunderhåll?
Livscykeln för din programvara startar inte när kodningen startar och slutar med produktlanseringen. Det handlar istället om en löpande livscykel under vilken programvaran kan förfinas och leverera mer värde genom utveckling och underhåll.
Tekniken förändras snabbt och programvaran, om den används, måste uppdateras och underhållas på rätt sätt.
Avtal för programvaruunderhåll som tillhandahålls av professionella programvaruleverantörer ger trygghet genom att du har skydd mot kompatibilitetsproblem, buggar och andra programvaruproblem.
När det gäller kostnader kan du med proaktiva avtal för programvaruunderhåll få kontroll över budgeten för programvaruunderhåll. Om du har skydd för programvaruproblem och får regelbundna uppdateringar, minskar dina totala IT-kostnader till en planerad årlig underhållsavgift. Därmed elimineras oväntade reparationskostnader och naturligtvis kostnader för produktionsavbrott som orsakas av programvaruproblem.
Vad är Health Check-programvara och varför är den viktig?
TechCover Health Check är ryggraden i underhållsavtalet. Health Check programvaran körs bredvid din programvaruprodukt och övervakar i realtid tillståndet för hela systemet (applikation, databas, värd och nätverk).
Tack vare Health Check kan vi leverera proaktiva tjänster och automatiskt åtgärda mindre problem direkt.
Nedladdningar
- TechCover Quality Critical - Leaflet 1.9 MB, PDF
- TechCover Production Critical - Leaflet 1.8 MB, PDF