Zoznámte sa s Williamom Sayghaniym – manažérom vzťahov so zákazníkmi a trhovým analytikom
William Sayghani vyrastal v rovnakej oblasti neďaleko Štokholmu, v ktorej sídli spoločnosť Atlas Copco. Po ukončení inžinierskeho štúdia na Kráľovskom technologickom inštitúte sa okamžite uchádzal o miesto v spoločnosti Atlas Copco, a tak začala jeho cesta vo firme.
Súčasná pozícia: manažér vzťahov so zákazníkmi (CRM) a trhový analytik v predajnej organizácii CT vo Švédsku.
Nástup do spoločnosti Atlas Copco: marec 2013
Vzdelanie: bakalársky diplom z inžinierstva v priemyselnej ekonomike a výrobe, Kráľovský technologický inštitút, Štokholm, Švédsko. Magisterský diplom z riadenia, organizácie a manažmentu.
Profesionálna prax: začínal v spoločnosti Atlas Copco ako servisný koordinátor pre obchodnú organizáciu obchodnej oblasti Kompresorová technika (CT) vo Švédsku. Zastával rôzne pozície v organizácii, napr. ako projektový manažér, technik pre priemyselné ovzdušie v CT Švédsko a regionálny manažér procesov v severskej obchodnej oblasti Kompresorová technika.
Národnosť: švédska
Hobby: má rád všetky druhy športov, ale hlavne futbal a fitnes. Je tiež zapojený do mentorského programu pre mladých ľudí zo znevýhodneného prostredia. Ide o poskytnutie podpory a pozitívnu zmenu v ich živote tým, že trávia čas spoločne, venujú sa aktivitám a stanovujú si ciele: „Som zameraný na to, aby som každému z tínedžerov ukázal, že na konci tunela je svetlo, že život je dobrý a že by sme nikdy nemali stratiť nádej. Vždy je niekto, na koho sa možno obrátiť.“
Môžete nám porozprávať o svojej súčasnej pozícii?
„Ako marketingový analytik pripravujem náš predajný tím, predajných technikov a obchodných manažérov, aby využívali našuplatformu CRM na organizáciu a riadenie podniku. Vykonávam tiež analýzu trhu, aby som vytvoril a podporil našu predajnú stratégiu,“ dodáva.
William je tiež správcom procesu predaja v organizácii predaja: „Proces predaja dokumentuje, kto je zodpovedný za to, čo a v ktorom systéme sa deje. Neustále to optimalizujem hľadaním maximálnej efektívnosti obchodného procesu.“
Čo vám prináša najväčšiu radosť z práce CRM trhového analytika?
„Radosť z mojej práce je v tom, že mám každý deň rôzne výzvy, ani jeden deň nie je rovnaký. Toto je druh prostredia, v ktorom sa mi darí. Delím sa o svoje vedomosti a viem, že vždy existuje lepší spôsob, ako dosiahnuť zvýšenie efektívnosti a spokojnosti zákazníkov. Všetci sa tu usilujú a spolupracujú na dosiahnutí rovnakých cieľov,“ hovorí a poznamenáva, že sa rovnako zanietene venuje zabezpečeniu, že Cloud for Customer (C4C), CRM systém, bude jediným zdrojom obchodnej pravdy pre všetky ich interakcie so zákazníkmi.
„Práca v nadnárodnej spoločnosti znamená, že mám kolegov z celého sveta, a to si veľmi vážim. Každý deň pre mňa prináša rôzne výzvy a príležitosti, aby som ako človek rástol a v rámci mojej profesionálnej kariéry sú vzťahy vždy postavené na rešpekte a vzájomnom porozumení.“
Ako ste sa dozvedeli o spoločnosti Atlas Copco?
„Vyrastal som v oblasti, v ktorej sídli spoločnosť Atlas Copco, a keď som mal 14 rokov, pamätám si, ako som si hovoril. „Chcem mať raz pekný oblek a pracovať v tej budove “. Úprimne povedané, názov Atlas Copco pre mňa od mladosti znamenal niečo zvláštne, aj keď som nevedel toľko o tom, čo tá spoločnosť robí, okrem predaja veľkých priemyselných strojov, vnímal som ju ako úspešnú spoločnosť, v ktorej by som chcel pracovať,“ hovorí William.
Dodáva: „Spoločnosť Atlas Copco bola prvou spoločnosťou, do ktorej som sa po ukončení vysokoškolského štúdia prihlásil a v ktorej som absolvoval pohovor. Je to jediný zamestnávateľ v mojej profesionálnej kariére.“
