Perguntas frequentes sobre serviços e suporte
Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre nosso suporte e serviço. Não encontrou o que procurava?
A Atlas Copco tem serviços dedicados para cada área de negócios. Com base no tipo de seu equipamento, entre em contato com o serviço correto:
Sim. O pedido de peças de reposição online está disponível através de lojas on-line dedicadas:
Todas as quatro áreas de negócios oferecem planos de serviço estruturados que variam de inspeção básica a planos de cobertura total. Os planos são personalizados por tipo de equipamento e variam em escopo — visite a página de serviço da área de negócios relevante para obter detalhes e comparação do plano.
Sim, a Atlas Copco realiza serviços em equipamentos de outros fabricantes. Posicionamo-nos como um único fornecedor de serviços para todos os reparos, peças de reposição e manutenção, independentemente da marca ou da idade — muitos clientes procuram um único fornecedor para cuidar de todos os seus equipamentos.
Nossa rede nacional de técnicos de serviço certificados é dedicada a fornecer serviços e manutenção de primeira classe para todos os equipamentos. Se você tiver equipamentos de uma marca diferente, é melhor verificar com seu escritório local da Atlas Copco para confirmar se eles cobrem ou não.
Nossos engenheiros e técnicos de serviço bem treinados estão prontos para prestar serviço ao equipamento, independentemente da marca, com programas de treinamento que incluem treinamento prático e recomendações de manutenção do fabricante original do equipamento.
Você pode entrar em contato com a equipe em atlascopco.com → Localização → Unidade de negócios → Contato, ou entrar em contato com a companhia de vendas local diretamente para uma consulta específica.
Sim, a Atlas Copco tem soluções de monitoramento para praticamente todos os tipos e escalas de equipamentos — desde um pequeno compressor de oficina até uma grande instalação industrial. Você pode explorá-los em atlascopco.com ou entrar em contato com sua equipe de vendas local para obter uma recomendação personalizada.
O SMARTLINK permite o monitoramento remoto de compressores, capturando dados ao vivo do equipamento de ar comprimido e traduzindo-os em informações claras, para que as equipes de manutenção possam verificar a saúde da máquina remotamente a qualquer momento e de qualquer lugar.
O SMARTCLAMP é uma solução de monitoramento inteligente para compressores e bombas de vácuo de até 30 kW que não têm controlador integrado. É fácil de instalar e coleta informações sobre horas de funcionamento e status de serviço. Um chip SIM permanente integrado permite o monitoramento remoto de dados de desempenho por meio de uma conexão de smartphone 3G, carregando horas de funcionamento em intervalos especificados para identificar quando o próximo serviço deve ser realizado.
Os sensores SMART AIRnet coletam dados valiosos em toda a sua fábrica, alimentando o monitoramento 24/7 do SMARTLINK para evitar que os problemas se deteriorem em falhas.
SMARTVIEW, a solução de monitoramento local que garante que o pessoal da fábrica tenha sempre uma visão clara e imediata do desempenho e status do compressor.
Gateway 4,0 para clientes que preferem conectar suas máquinas às suas próprias plataformas de monitoramento. O Gateway 4,0 é uma solução SCADA que garante que sua instalação esteja alinhada com os padrões da Indústria 4,0.
O FleetLink (equipamento portátil/de construção) é um sistema telemático inteligente projetado para otimizar o uso da frota, reduzir os custos de manutenção e economizar tempo e dinheiro. Ele permite que os clientes gerenciem remotamente suas máquinas a qualquer momento e em qualquer lugar, com recursos como geofencing, bloqueio remoto de funções e relatórios automáticos.
GENIUS Instant Insights™ (bombas de vácuo) Uma solução de conectividade remota para bombas de vácuo que suporta maior tempo de operação, confiabilidade e desempenho através do monitoramento de eventos críticos. Também rastreia o consumo de energia e as emissões de CO₂, apoiando as metas de sustentabilidade.
Aplicativo AIRkeeper para compressores menores (10-30 HP) que permite que os usuários iniciem/parem o compressor remotamente, ajustem as faixas de pressão, executem a detecção de vazamentos e recebam alertas em tempo real via Bluetooth de um smartphone ou tablet.
ALTURE Optimize - Serviço baseado em dados para otimização da produção. Ao aproveitar o poder da análise avançada e do aprendizado de máquina, ele analisa os dados de produção para identificar ineficiências e prever potenciais problemas.
ALTURE Maintain - uma solução baseada em dados que ajudará a otimizar seus cronogramas de manutenção com base no uso real da ferramenta.
ToolsNet 8 - plataforma centralizada para coletar, analisar e relatar resultados de aperto em todo o seu ambiente de produção.