Aktualizovať alebo neaktualizovať, to je otázka.
Či je ušľachtilejšie v mysli trpieť
Chyby a poruchy zastaraného softvéru,
Alebo sa postaviť moru problémov
A ukončiť ich aktualizáciou.
Toto by možno bol Hamletov monológ, keby čelil výzve aktualizácie softvéru riadiaceho výrobnú linku vo svojej firme. Našťastie pre milovníkov literatúry sa Shakespeare venoval iným témam. No táto dilema pretrváva aj dnes pre mnohých z nás, ktorí pracujeme so softvérom: mal by sa softvér aktualizovať, alebo nie?
V tomto krátkom článku sa zaoberáme výzvou aktualizácie softvéru, známym pravidlom „Keď to funguje, nechaj to tak“ a dôvodmi, prečo takýto prístup môže v dnešnom svete vyvíjajúcich sa softvérových riešení zlyhať.
Prečo softvér nestarne dobre (a čo o ňom hovorí teória)
V 70. rokoch 20. storočia Lehman a Belady formulovali sériu zákonov o evolúcii softvéru – zákonov, ktoré, prekvapivo, platia aj dnes v našej rýchlo sa meniacej digitálnej dobe. Lehmanove zákony nás učia, že ak sa softvér neaktualizuje a neprispôsobuje, časom používateľov čoraz menej uspokojuje.
Aktualizácie softvéru sa zvyčajne delia do troch hlavných kategórií:
- Opravné: aktualizácie zamerané na opravu chýb (napr. chyby v používateľskom rozhraní)
- Perfekcionistické: aktualizácie súvisiace so zlepšením systému (napr. optimalizácia spotreby pamäte)
- Adaptívne: aktualizácie umožňujúce zavedenie nových funkcií, ktoré prinášajú používateľovi výraznú hodnotu (napr. nové funkcionality). Aktivity zahrnuté v tejto kategórii sú známe aj ako upgrady.
Zo štúdie vyplýva, že tieto tri typy vývojových činností môžu predstavovať až 70 % celkových nákladov na životný cyklus softvérového systému. V rozpore s rozšíreným presvedčením teda softvér len zriedkavo predstavuje model „raz vytvoriť a navždy predať“. Softvérové spoločnosti pôsobiace vo výrobnom sektore to dobre chápu - a investujú veľké prostriedky do priebežnej údržby softvéru.
Nepreskočte aktualizáciu – tu je dôvod, prečo sa to oplatí
Ak softvérové riešenie používané vo vašom výrobnom závode ovplyvňuje čas prevádzky a kvalitu – dva piliere každej úspešnej výrobnej linky – aktualizácie softvéru by mali byť na zozname priorít na prvom mieste.
Tu je päť presvedčivých dôvodov, prečo udržiavať svoj softvér aktuálny:
- Vylepšenia zabezpečenia: oprava bezpečnostnej zraniteľnosti je jedným z hlavných dôvodov aktualizácií. Aktualizácie znižujú riziko narušenia ochrany údajov, výpadku systému alebo straty údajov.
- Opravy chýb: aktualizácie často riešia problémy zistené v predchádzajúcich verziách, čo vedie k stabilnejšiemu a spoľahlivejšiemu výkonu.
- Vylepšenia výkonu: optimalizácie zavedené prostredníctvom aktualizácií môžu zlepšiť rýchlosť a efektivitu, a pomôcť vašim systémom fungovať lepšie s menším množstvom zdrojov.
- Nové funkcie: nové funkcie môžu zjednodušiť pracovné postupy, zlepšiť použiteľnosť a dokonca ponúknuť konkurenčnú výhodu.
- Zhoda a kompatibilita: v regulovaných odvetviach môže byť na splnenie noriem potrebný aktualizovaný softvér. Nedodržanie by mohlo viesť k nedodržaniu predpisov, pokutám alebo narušeniu prevádzky.
Ako aktualizovať softvér bez problémov
Aktualizácia softvérového riešenia, najmä riešenia s viacerými rozhraniami a databázami, si vyžaduje plánovanie a správnu úroveň odborných znalostí.
V prípade štandardných alebo hotových riešení dodávatelia často poskytujú záplaty a pokyny na aktualizáciu. Ale v prípadoch, keď softvér obsahuje prispôsobené funkcie alebo vlastné rozhrania, je najlepšie nechať aktualizáciu na dodávateľa. Nielenže sa tým zabezpečí plynulejší proces, ale často sa naň vzťahuje aj záruka, ak by sa niečo pokazilo.
Zvážte, či váš poskytovateľ softvéru ponúka servisnú zmluvu, ktorá zahŕňa aktualizácie a podporu - môže to byť výhodná investícia pre pokoj, istotu a dlhodobý výkon.
Predtým, ako sa obrátite na dodávateľa, odporúčame vám, aby ste sa porozprávali s interným tímom IT. Budú mať dobrý prehľad o tom, čo je možné, čo je nevyhnutné a aké riziká je potrebné zvážiť.
Príklad z praxe: keď je stabilita softvéru len ilúziou
Začiatkom roka 2024 používal jeden z našich zákazníkov vo svojej výrobnej hale niekoľko softvérových riešení spoločnosti Atlas Copco – to všetko bez vykonania akýchkoľvek aktualizácií. Spoliehal sa na staré príslovie „Keď to funguje, nechaj to tak“, užíval si roky zdanlivo stabilnej prevádzky a nevidel dôvod meniť to, čo sa zdalo byť funkčné.
Vo svete softvéru však to, čo na prvý pohľad vyzerá stabilne, môže byť zavádzajúce. Skutočná stabilita neznamená „žiadne viditeľné problémy“ – stabilný softvér znamená systém, ktorý je riadne udržiavaný, kompatibilný so svojím prostredím a pripravený reagovať na zmeny. Bez týchto prvkov sa zdanlivá stabilita môže rýchlo rozpadnúť.
Presne to sa aj stalo, keď jeho interné IT oddelenie aplikovalo povinnú bezpečnostnú záplatu operačného systému, ktorá spustila neočakávané správanie v rozhraní softvéru. Kritické funkcie, ako je zaznamenávanie údajov a sledovateľnosť, boli narušené. Keď zákazník požiadal o podporu, náš tím zistil, že jeho vlastné konektory prestali fungovať v dôsledku novo zavedených interných bezpečnostných zásad. Hlavná príčina? Softvér nebol roky aktualizovaný a chýbalo mu niekoľko dôležitých aktualizácií výkonu a kompatibility.
Nasledovalo toto:
- Núdzové riešenie problémov na obnovenie sledovateľnosti.
- Aktualizácia kompatibility na zosúladenie softvéru s novým operačným prostredím.
Výsledok: neplánované náklady, ktoré boli takmer trikrát vyššie ako pri štandardnej servisnej zmluve – a čo je horšie, dočasná strata údajov sledovateľnosti a nedodržanie interných noriem kvality.
Tento príklad ukazuje kľúčovú lekciu: aktualizácie softvéru nie sú len o pridávaní funkcií. Sú nevyhnutné na udržanie bezpečnosti, výkonu a skutočnej stability vo vyvíjajúcich sa IT prostrediach. Ich oneskorenie môže zmeniť zvládnuteľnú úlohu na naliehavú a nákladnú krízu.
V spoločnosti Atlas Copco neustále vylepšujeme náš softvér, aby sme boli na čele vznikajúcich hrozieb a technologických zmien – ale aby sme mohli profitovať z týchto vylepšení, sú nevyhnutné pravidelné aktualizácie. Keď sú aktualizácie naplánované v spolupráci s vaším dodávateľom, sú v dlhodobom horizonte plynulejšie, bezpečnejšie a nákladovo efektívnejšie.
Zaujíma vás to? Kontaktuje nás
Chcete sa o tom dozvedieť viac? Rozmýšľate nad takouto analýzou pre vašu situáciu? Obráťte sa na svojho zástupcu spoločnosti Atlas Copco a zistite, čo pre vás môžeme urobiť.
