Servis a podpora – často kladené otázky
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našej podpory a služieb. Nenašli ste, čo ste hľadali?
Spoločnosť Atlas Copco ponúka špecializované služby pre každú obchodnú oblasť. V závislosti od typu zariadenia sa obráťte na správny servis:
Áno. Online objednávanie náhradných dielov je k dispozícii prostredníctvom špecializovaných internetových obchodov:
Všetky štyri obchodné oblasti ponúkajú štruktúrované servisné plány od základnej kontroly až po zmluvy o plnom krytí. Plány sú prispôsobené podľa typu zariadenia a líšia sa v rozsahu – navštívte servisnú stránku príslušnej obchodnej oblasti, kde nájdete podrobnosti o pláne a porovnanie.
Áno, spoločnosť Atlas Copco poskytuje servisné zariadenia od iných výrobcov. Umiestňujeme sa ako jediný dodávateľ služieb pre všetky opravy, náhradné diely a údržbu bez ohľadu na značku alebo vek – mnohí zákazníci hľadajú dodávateľa z jedného zdroja, ktorý sa postará o všetky ich zariadenia.
Naša celonárodná sieť certifikovaných servisných technikov sa venuje poskytovaniu prvotriedneho servisu a údržby pre všetky zariadenia. Ak vlastníte zariadenie inej značky, je najlepšie sa obrátiť na miestnu pobočku spoločnosti Atlas Copco, aby ste si overili, či sa naň vzťahuje.
Naši dobre vyškolení technici a servisní technici sú pripravení vykonávať servis zariadení bez ohľadu na značku, so školiacimi programami, ktoré zahŕňajú praktické školenie a odporúčania výrobcu originálneho zariadenia týkajúce sa údržby.
Môžete sa skontaktovať s tímom na stránke atlascopco.com → Lokalita → Obchodná jednotka → Kontakt, alebo sa môžete obrátiť priamo na miestne zákaznícke centrum so špecifickou otázkou.
Áno, spoločnosť Atlas Copco má monitorovacie riešenia prakticky pre každý typ a veľkosť zariadenia – od malého dielenského kompresora až po veľkú priemyselnú inštaláciu. Môžete si ich pozrieť na stránke atlascopco.com alebo sa obrátiť na miestny predajný tím a požiadať o odporúčanie na mieru.
SMARTLINK umožňuje diaľkové monitorovanie kompresorov zachytávaním údajov v reálnom čase zo zariadení na stlačený vzduch a ich prevedením na jasné poznatky, takže tímy údržby môžu kedykoľvek a odkiaľkoľvek na diaľku kontrolovať stav stroja.
SMARTCLAMP je inteligentné monitorovacie riešenie pre kompresory a vákuové čerpadlá do 30 kW, ktoré nemajú zabudovaný regulátor. Jednoduchá inštalácia a získavanie informácií o prevádzkových hodinách a servisnom stave. Zabudovaný permanentný SIM čip umožňuje diaľkové monitorovanie údajov o výkone prostredníctvom pripojenia k smartfónu 3G a nahrávanie prevádzkových hodín v špecifikovaných intervaloch na identifikáciu termínu ďalšieho servisu.
Snímače SMART AIRnet zhromažďujú cenné údaje v celej vašej továrni a privádzajú ich do monitorovania systému SMARTLINK 24/7, aby sa zabránilo zhoršeniu problémov do porúch.
SMARTVIEW, lokálne monitorovacie riešenie, ktoré zaisťuje, že personál závodu má vždy jasný, okamžitý prehľad o výkone a stave kompresora.
Brána 4.0 pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú pripojenie svojich strojov k vlastným monitorovacím platformám. Brána 4.0 je riešenie SCADA, ktoré zabezpečuje, že vaše zariadenie je v súlade so štandardmi Priemyslu 4.0.
FleetLink (prenosné/stavebné zariadenia) je inteligentný telematický systém, ktorý optimalizuje využitie vozového parku, znižuje náklady na údržbu a šetrí čas a peniaze. Umožňuje zákazníkom na diaľku spravovať svoje stroje kedykoľvek a kdekoľvek s funkciami ako geografické ohraničenie, uzamknutie funkcií na diaľku a automatické vykazovanie.
GENIUS Instant Insights™ (vákuové čerpadlá) Riešenie vzdialeného pripojenia pre vákuové čerpadlá, ktoré podporuje dlhší čas prevádzky, spoľahlivosť a výkonnosť prostredníctvom monitorovania kritických udalostí. Sleduje tiež spotrebu energie a emisie CO₂, čím podporuje ciele udržateľnosti.
Aplikácia AIRkeeper pre menšie kompresory (10 – 30 HP), ktorá používateľom umožňuje diaľkové spustenie/zastavenie kompresora, nastavenie tlakových pásiem, spustenie detekcie úniku a prijímanie upozornení v reálnom čase prostredníctvom Bluetooth zo smartfónu alebo tabletu.
ALTURE Optimize - služba založená na údajoch na optimalizáciu výroby. Využíva silu pokročilej analytiky a strojového učenia a analyzuje výrobné údaje na identifikáciu neefektívností a predvídanie potenciálnych problémov.
ALTURE Maintain - riešenie založené na údajoch, ktoré vám pomôže optimalizovať plány údržby na základe skutočného používania nástrojov.
ToolsNet 8 - centralizovaná platforma na zhromažďovanie, analýzu a vykazovanie výsledkov uťahovania v celom vašom výrobnom prostredí.