Как справиться с трудностями в сервисном отделе
Сервисный отдел играет важную роль в каждой отрасли. Это та работа, на которой никогда не бывает скучно. Однако неожиданные события часто меняют все ваши планы. Узнайте о 5 трудностях технического обслуживания и о способах их решения.
В ходе технического обслуживания вас поджидают различные трудности. Итак, пришло время встретиться с ними лицом к лицу и найти лучшие способы их решения.
С чего же начать?
Можно начать с анализа предыдущего месяца. Узнайте, на что вы тратите больше всего времени и денег и определите ключевую область, на которой вам нужно сосредоточиться. Это поможет сделать первые ощутимые шаги на пути к эффективному преодолению трудностей.
Мы перечислили 5 проблем и их возможные решения, чтобы помочь вам в этом процессе.
1. Внеплановое техническое обслуживание
Являясь менеджером по техническому обслуживанию, вы можете столкнуться с неожиданными сбоями. Незапланированные простои часто вызваны отказом оборудования, которого можно избежать. Внеплановое техническое обслуживание является причиной ежедневных сбоев в работе коммунальных служб. Большинство менеджеров по техническому обслуживанию также сообщают о проблемах, связанных с внеплановым техническим обслуживанием. В этом случае плановое обслуживание еще не назначено для определенного времени, задания или технического специалиста.
И то, и другое может произойти, когда вы меньше всего этого ожидаете. Если вы окажетесь с такой ситуации, то самое быстрое, что вы можете сделать — это решить проблему. Мы называем это реактивным техническим обслуживанием, когда вы оперативно реагируете на неисправность оборудования. Но почему такая ситуация регулярно повторяется?
Вы должны заботиться о максимально эффективном использовании производственных активов. Плановое профилактическое обслуживание — это лучшее решение для предотвращения повторяющихся аварийных ситуаций. Главная цель заключается в устранении рисков для вашей деятельности. В результате:
- Ваше оборудование будет более надежным.
- Вероятность поломок ваших установок снизится.
Имеется возможность использования программного обеспечения, которое помогает составить график технического обслуживания. Это осуществляется путем отслеживания даты предыдущего технического обслуживания и данных об эксплуатации оборудования.
Решение: внедрить стратегию по профилактическому обслуживанию
2. Управление непредвиденными обстоятельствами
Будьте всегда готовы к внезапной поломке оборудования. План действий в чрезвычайных ситуациях помогает справиться с такими поломками наиболее эффективным образом. Он предназначен для возобновления работы после аварийного сбоя. Хороший план действий в чрезвычайных ситуациях также позволяет справиться с колебаниями спроса.
С чего начать?
- Сначала необходимо определить основные риски и соответствующие меры реагирования в различных ситуациях. Начните с составления списка рисков, которые могут повлиять на ваш производственный процесс.
- Затем выделите наиболее важные риски. Это те риски, которые с наибольшей вероятностью могут произойти или которые могут нанести значительный ущерб в случае их возникновения.
После выделения наиболее важных рисков можно приступать к разработке плана действий в чрезвычайных ситуациях.
- План должен включать основное событие, которое запускает реализацию плана.
- Также следует указать рекомендуемые оперативные меры реагирования.
- Кроме того, в плане также указывается, кого необходимо проинформировать и кто будет вовлечен, если чрезвычайная ситуация произойдет.
После завершения составления плана действий в чрезвычайных ситуациях его необходимо утвердить. После утверждения обязательно распространите план среди всех вовлеченных сторон. Рекомендуется проверить его эффективность в долгосрочной перспективе. Хорошо составленный план действий в чрезвычайных ситуациях сэкономит ваше время и деньги.
Итак, что же нужно делать в случае чрезвычайной ситуации?
- Всегда ставьте безопасность на первое место.
- Начните с изучения проблемы, чтобы выяснить причину сбоя.
- Если кто-то из вашей команды может решить проблему, то приступайте к ремонту оборудования. Вы также можете нанять внешнюю команду для проведения ремонта.
- Если простой оборудования влияет на эффективность вашей работы, рассмотрите возможность найма временного сотрудника.
- Если ремонт оборудования невозможен, его следует заменить. Для этого возьмите в аренду или купите новое оборудование.
Решение: разработать план действий в чрезвычайных ситуациях
