TechCover คือข้อตกลงระดับการบริการที่สมบูรณ์แบบของ Atlas Copco เพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้านซอฟต์แวร์ของคุณ โดยจะให้การสนับสนุนที่เหมาะสมและโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ซอฟต์แวร์ของคุณทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิผล และเวลาการทำงานของระบบ
TechCover
Quality Critical
นี่คือข้อตกลงระดับการบริการที่จำเป็นสำหรับทุกความต้องการด้านซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนที่น่าเชื่อถือและโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และความเสถียรของระบบ
- Remote Support ในระหว่างชั่วโมงทำงาน
- โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพและโปร่งใส
- การเข้าถึงการอัปเกรดและการอัปเดตที่สำคัญ
- คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย
TechCover
Production Critical
คุณจะได้รับประโยชน์จากข้อตกลงระดับการบริการที่สมบูรณ์แบบนี้ ซึ่งให้เวลาการตอบสนองที่รวดเร็ว การช่วยเหลือด้านแอพพลิเคชันที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล และซอฟต์แวร์การตรวจสอบเชิงรุก ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และเวลาการทำงานของระบบที่เพิ่มขึ้นสูงสุด
- ประโยชน์ด้านคุณภาพที่สำคัญทั้งหมด
- ความช่วยเหลือแบบมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงทั่วโลก
- การตรวจสอบซอฟต์แวร์เชิงรุก
- การตรวจจับและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย
การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์คืออะไร
ซอฟต์แวร์จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาหลายประเภท ซึ่งอาจเป็นเพียงงานที่ต้องทำเป็นประจำเนื่องจากมีผู้ใช้บางรายพบข้อบกพร่อง หรืออาจเป็นเหตุการณ์ที่สำคัญ ต่อไปนี้เป็นการบำรุงรักษาบางประเภทตามวัตถุประสงค์:
- การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข เพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบหรือรายงานข้อผิดพลาดของผู้ใช้
- การบำรุงรักษาตามการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทันสมัยและปรับเข้ากับโลกของเทคโนโลยีและธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- การบำรุงรักษาเพื่อความสมบูรณ์แบบ เพื่อดูแลซอฟต์แวร์ให้มีความเหมาะสมตลอดระยะเวลานาน ซึ่งจะให้คุณสมบัติใหม่และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ใหม่เพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ เพิ่มความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ
- การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดูแลปัญหาเล็กๆในปัจจุบันที่อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงในอนาคตได้
สัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ TechCover จาก Atlas Copco มีทุกข้อที่กล่าวมาและมากกว่านั้น! ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณให้มีความสมบูรณ์และความพร้อมใช้งานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการฝึกอบรมเป็นประจำ ความช่วยเหลือในการจัดการการเปลี่ยนแปลง และการสนับสนุนการใช้งานทั่วไปอีกด้วย
เหตุใดฉันจึงต้องบำรุงรักษาซอฟต์แวร์
วงจรชีวิตซอฟต์แวร์ของคุณไม่ได้เริ่มต้นเมื่อเริ่มเขียนโค้ดและสิ้นสุดเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวงจรที่ต่อเนื่องซึ่งช่วยให้ซอฟต์แวร์พัฒนาและมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่องผ่านการพัฒนาและการบำรุงรักษา
เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และหากมีการใช้งาน ซอฟต์แวร์จะต้องมีการอัปเดตและบำรุงอย่างเหมาะสม
สัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์จากซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์มืออาชีพให้การปกป้องที่มั่นใจได้โดยการให้ ความคุ้มครองสำหรับปัญหาการใช้งานร่วมกัน ข้อบกพร่อง และปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆ
ในแง่ของค่าใช้จ่าย สัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เชิงรุกช่วยให้คุณสามารถควบคุมงบประมาณการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของคุณได้ หากคุณได้รับความคุ้มครองสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์และได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยรวมของคุณจะลดลงเหลือแค่ ค่าใช้จ่ายการบำรุงรักษารายปีตามแผน ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการซ่อมแซมที่ไม่คาดคิดและแน่นอนว่าลดต้นทุนการหยุดทำงานของสายการผลิตที่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์
ซอฟต์แวร์ Health Check คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
TechCover Health Check คือแกนหลักของสัญญาการบำรุงรักษา ซอฟต์แวร์ Health Check จะทำงานพร้อมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณ ติดตามความสมบูรณ์ของทั้งระบบแบบเรียลไทม์ (แอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล โฮสต์ และเครือข่าย)
ด้วย Health Check เราสามารถให้บริการเชิงรุกและแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้โดยตรงแบบอัตโนมัติ
ดาวน์โหลด
- TechCover Quality Critical - Leaflet 1.9 MB, PDF
- TechCover Production Critical - Leaflet 1.8 MB, PDF
