Συχνές ερωτήσεις σέρβις και υποστήριξης
Βρείτε απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με την υποστήριξη και τις υπηρεσίες μας. Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;
Η Atlas Copco διαθέτει ειδικές υπηρεσίες για κάθε επιχειρηματικό τομέα. Ανάλογα με τον τύπο του εξοπλισμού σας, επικοινωνήστε με το σωστό τμήμα σέρβις:
Ναι. Η ηλεκτρονική παραγγελία ανταλλακτικών είναι διαθέσιμη μέσω ειδικών ηλεκτρονικών καταστημάτων:
Και οι τέσσερις επιχειρηματικοί τομείς προσφέρουν δομημένα προγράμματα σέρβις που κυμαίνονται από βασικές επιθεωρήσεις έως συμβάσεις πλήρους κάλυψης. Τα προγράμματα προσαρμόζονται ανάλογα με τον τύπο του εξοπλισμού και ποικίλλουν στο πεδίο εφαρμογής - επισκεφθείτε τη σελίδα υπηρεσιών του σχετικού επιχειρηματικού τομέα για λεπτομέρειες και σύγκριση προγραμμάτων.
Ναι, η Atlas Copco κάνει σέρβις εξοπλισμού άλλων κατασκευαστών. Θέτουμε τον εαυτό μας ως έναν προμηθευτή υπηρεσιών για όλες τις επισκευές, τα ανταλλακτικά και τη συντήρηση ανεξάρτητα από τη μάρκα ή την ηλικία - πολλοί πελάτες αναζητούν έναν προμηθευτή από μία πηγή για τη φροντίδα όλου του εξοπλισμού τους.
Το εθνικό μας δίκτυο πιστοποιημένων τεχνικών σέρβις είναι αφοσιωμένο στην παροχή κορυφαίου επιπέδου σέρβις και συντήρησης για όλο τον εξοπλισμό. Εάν έχετε εξοπλισμό διαφορετικής μάρκας, είναι καλύτερο να ελέγξετε με το τοπικό γραφείο της Atlas Copco για να επιβεβαιώσετε εάν καλύπτεται ή όχι.
Οι καλά εκπαιδευμένοι μηχανικοί και τεχνικοί σέρβις της εταιρείας μας είναι έτοιμοι να συντηρήσουν τον εξοπλισμό ανεξαρτήτως μάρκας, με εκπαιδευτικά προγράμματα που περιλαμβάνουν πρακτική εκπαίδευση και συστάσεις συντήρησης από τον κατασκευαστή του αρχικού εξοπλισμού.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα στη διεύθυνση atlascopco.com → Τοποθεσία → Επιχειρηματική μονάδα → Επικοινωνία ή να επικοινωνήσετε απευθείας με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για συγκεκριμένο ερώτημα.
Ναι, η Atlas Copco διαθέτει λύσεις παρακολούθησης για σχεδόν κάθε τύπο και κλίμακα εξοπλισμού - από έναν μικρό αεροσυμπιεστή συνεργείου έως μια μεγάλη βιομηχανική εγκατάσταση. Μπορείτε να τις εξερευνήσετε στη διεύθυνση atlascopco.com ή να επικοινωνήσετε με την τοπική ομάδα πωλήσεων για εξατομικευμένες συστάσεις.
Το SMARTLINK επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση των αεροσυμπιεστών καταγράφοντας ζωντανά δεδομένα από τον εξοπλισμό πεπιεσμένου αέρα και μετατρέποντάς τα σε σαφείς πληροφορίες, ώστε οι ομάδες συντήρησης να μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση του μηχανήματος από απόσταση οποιαδήποτε στιγμή, από οπουδήποτε.
Το SMARTCLAMP είναι μια έξυπνη λύση παρακολούθησης για αεροσυμπιεστές και αντλίες κενού έως 30 kW χωρίς ενσωματωμένο ελεγκτή. Είναι εύκολο στην εγκατάσταση και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις ώρες λειτουργίας και την κατάσταση σέρβις. Ένα ενσωματωμένο μόνιμο τσιπ SIM επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση των δεδομένων απόδοσης μέσω σύνδεσης smartphone 3G, μεταφορτώνοντας τις ώρες λειτουργίας σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα για να προσδιοριστεί πότε πρέπει να πραγματοποιηθεί το επόμενο σέρβις.
Οι αισθητήρες SMART AIRnet συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα σε ολόκληρο το εργοστάσιό σας, τα οποία τροφοδοτούνται στην παρακολούθηση 24/7 του SMARTLINK για την αποτροπή επιδείνωσης των προβλημάτων σε βλάβες.
SMARTVIEW, η τοπική λύση παρακολούθησης που διασφαλίζει ότι το προσωπικό της εγκατάστασης έχει πάντα μια σαφή, άμεση εικόνα της απόδοσης και της κατάστασης του αεροσυμπιεστή.
Πύλη 4,0 για πελάτες που προτιμούν να συνδέουν τα μηχανήματά τους με τις δικές τους πλατφόρμες παρακολούθησης. Το Gateway 4,0 είναι μια λύση SCADA που διασφαλίζει ότι οι εγκαταστάσεις σας συμμορφώνονται με τα πρότυπα της Βιομηχανίας 4,0.
Το FleetLink (φορητός/εργοταξιακός εξοπλισμός) είναι ένα έξυπνο σύστημα τηλεματικής που έχει σχεδιαστεί για τη βελτιστοποίηση της χρήσης του στόλου, τη μείωση του κόστους συντήρησης και την εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Επιτρέπει στους πελάτες να διαχειρίζονται εξ αποστάσεως τα μηχανήματά τους οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε, με λειτουργίες όπως γεωφράκτες, απομακρυσμένο κλείδωμα λειτουργιών και αυτόματες αναφορές.
GENIUS Instant Insights™ (αντλίες κενού) Μια λύση απομακρυσμένης συνδεσιμότητας για αντλίες κενού που υποστηρίζει υψηλότερο χρόνο λειτουργίας, αξιοπιστία και απόδοση μέσω της παρακολούθησης κρίσιμων συμβάντων. Παρακολουθεί επίσης την κατανάλωση ενέργειας και τις εκπομπές CO₂, υποστηρίζοντας τους στόχους βιωσιμότητας.
Εφαρμογή AIRkeeper για τους μικρότερους αεροσυμπιεστές (10-30 HP) που επιτρέπει στους χρήστες την απομακρυσμένη εκκίνηση/διακοπή λειτουργίας του αεροσυμπιεστή, τη ρύθμιση των ζωνών πίεσης, την εκτέλεση ανίχνευσης διαρροών και τη λήψη ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο μέσω Bluetooth από ένα smartphone ή tablet.
ALTURE Optimize - Υπηρεσία που βασίζεται σε δεδομένα για βελτιστοποίηση της παραγωγής. Αξιοποιώντας τη δύναμη των προηγμένων αναλυτικών στοιχείων και της μηχανικής μάθησης, αναλύει δεδομένα παραγωγής για τον εντοπισμό ανεπάρκειας και την πρόβλεψη πιθανών προβλημάτων.
ALTURE Maintain - μια λύση βασισμένη σε δεδομένα που θα βοηθήσει στη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων συντήρησης με βάση την πραγματική χρήση των εργαλείων.
ToolsNet 8 - κεντρική πλατφόρμα για τη συλλογή, ανάλυση και αναφορά αποτελεσμάτων σύσφιξης σε ολόκληρο το περιβάλλον παραγωγής σας.