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顧客関係管理(CRM)および市場アナリストのウィリアム・サイガニをご紹介します

ウィリアム・サイガニは、アトラスコプコの本社があるストックホルム郊外で育ちました。The Royal Institute of Technologyで工学の学位を取得した後、彼はすぐにアトラスコプコの職に応募し、弊社での道のりを歩み始めました。          

ウィリアム・サイガニ - 顧客関係管理および市場アナリスト

アトラスコプコでの勤務年数:8年。

経歴:スウェーデンのコンプレッサ事業(CT)営業部門のサービスコーディネータとして勤務を開始。CT(スウェーデン)のインダストリアルエア部門プロジェクトマネジャーやエンジニア、CT(北欧)の地域プロセスマネジャーなど、部門内でさまざまな職を経験。

学歴:ストックホルム(スウェーデン)のThe Royal Institute of Technologyを卒業。学士(産業経済工学/生産工学)、修士(リーダーシップ、組織およびマネジメント)を取得。 

現在の職務:CT(スウェーデン)営業部門の顧客関係管理(CRM)および市場アナリスト。

国籍:スウェーデン

趣味:あらゆる種類のスポーツを楽しみますが、主にサッカーやフィットネス。また、恵まれない青少年のためのメンターシッププログラムに参加。これは、一緒に時間を過ごし、活動し、目標を設定することで青少年を支援し、生活に良い影響を与えようという活動である。「私はそれぞれの青少年に、トンネルの向こうには光があること、人生は良いものであり絶対に希望を失ってはならないことを示すように心掛けています。誰か頼れる人は必ずいるはずです」

現在の職務について教えてください。

「私は市場アナリストとして、営業チーム、セールスエンジニア、セールスマネジャーに対し、CRMプラットフォームを使ってビジネスを取りまとめ、管理するように指導しています。また、市場を分析して、販売戦略の考案やサポートを行っています」と、彼は語っています。

また、ウィリアムは、営業組織の販売プロセスも担っています。「販売プロセスでは、誰が何の担当で、どのシステムで行うかを文書化しています。私は、ビジネスプロセスの最大効率を追求し、文書化されたものを継続的に最適化しています」  

CRMおよび市場アナリストとして最も喜びを感じることは何ですか?

「日々さまざまな課題があって、同じような日がないことが喜びです。こうした環境で、目標に向かって前進しています。私は自分の知識を共有する一方で、効率的な方法で成果を得て、顧客の満足を満たすためのより良い方法があることも理解しています。ここでは全員が同じ目標を達成するために努力し、協力しています」彼は、弊社のCRMシステムであるCloud for Customer(C4C)を、すべてのお客様とやり取りする際の、間違いのない唯一のビジネスソースとすることに情熱を注いでいることも語ってくれました。

「多国籍企業で働くということは、世界中に同僚がいるということです。これは私が大切にしていることです。日々のチャレンジやチャンスは私を人として、また専門職者として成長させてくれます。人間関係は常に、お互いの尊敬と相互理解の上に築かれるべきものです」 

アトラスコプコについてどのような話を聞いていましたか?

「私は、アトラスコプコの本社がある地域で育ちました。14歳の頃、『いつか、スーツを着てあの建物の中で働きたい』と思ったのを覚えています。正直に言うと、アトラスコプコという名前は、幼い頃から私にとって特別なものでした。大きな産業機械を販売していること以外にアトラスコプコが何をしているのか多くを知りませんでしたが、そこで働きたいと思えるような、成功している企業という認識はありました」ウィリアムはこう語っています。  

「アトラスコプコは応募した初めての企業です。大学で学位を取得した後に会社の面接を受けました。アトラスコプコは、私の職業キャリアで唯一の就職先です」と彼は付け加えてくれました。