TechCover to umowa serwisowa firmy Atlas Copco, która spełnia wszystkie potrzeby związane z oprogramowaniem. Obejmuje ona odpowiednie wsparcie i wydajne rozwiązania, dzięki którym oprogramowanie działa bezawaryjnie, poprawiając jakość, produktywność i czas pracy systemu.
TechCover
Quality Critical
Jest to zasadnicza umowa serwisowa dotycząca konserwacji oprogramowania. Obejmuje ona niezawodne wsparcie i skuteczne rozwiązania w celu utrzymania funkcjonalności oprogramowania, zwiększając wydajność operacyjną i stabilność systemu.
TechCover
Production Critical
Skorzystaj z tej umowy serwisowej obejmującej szybki czas reakcji, spersonalizowaną pomoc w zakresie zastosowań i proaktywne oprogramowanie monitorujące, zapewniające maksymalną wydajność, produktywność i czas pracy systemu.
Utrzymywanie oprogramowania wymaga prac w kilku zakresach. Czasem są to tylko rutynowe zadania, użytkownicy wykryją usterki, jednak czasem dochodzi do istotnych zdarzeń. Poniżej przedstawiono niektóre rodzaje tych prac z podziałem na cele:
Umowy serwisowe na oprogramowanie TechCover firmy Atlas Copco obejmują cały zakres powyższych usług i nie tylko. Zapewniają one dobrą kondycję i dostępność oprogramowania, a przy tym dzięki regularnym szkoleniom, pomocy w zarządzaniu zmianami i ogólnej pomocy technicznej w zakresie zastosowań pomagają użytkownikom w pełni wykorzystać ich możliwości.
Cykl życia oprogramowania nie rozpoczyna się podczas pisania kodu i nie kończy wraz z wprowadzeniem produktu na rynek. Jest to stały proces, który umożliwia rozwój oprogramowania i zwiększanie jego wartości dzięki rozwojowi i konserwacji.
Technologia szybko się zmienia, a oprogramowanie, które jest w stałym użyciu, musi być aktualizowane i odpowiednio utrzymywane.
Umowy na utrzymanie oprogramowania zawierane z profesjonalnymi dostawcami pozwalają nie martwić się o jego sprawne działanie w razie pojawienia się problemów ze zgodnością, błędów i innych usterek.
Umowy na aktywne utrzymanie oprogramowania umożliwiają także zachowanie kontroli nad przeznaczonym na ten cel budżetem. Jeśli użytkownik jest objęty gwarancją dotyczącą problemów z oprogramowaniem i regularnie otrzymuje aktualizacje, całkowite wydatki na IT ograniczają się do ustalonej rocznej opłaty serwisowej. Eliminuje to nieoczekiwane koszty napraw i oczywiście koszty przestojów w produkcji spowodowane problemami z oprogramowaniem.
Podstawą umowy serwisowej jest oprogramowanie TechCover Health Check. Działa ono równolegle z oprogramowaniem użytkownika, monitorując w czasie rzeczywistym stan całego systemu (w tym aplikacji, bazy danych, hosta i sieci).
Dzięki oprogramowaniu Health Check możemy aktywnie świadczyć usługi i automatycznie rozwiązywać drobne problemy w sposób bezpośredni.
16 stycznia, 2024
Co to jest konserwacja oprogramowania i ile typów tej usługi istnieje? Po co mi usługa konserwacji oprogramowania? Co to jest kontrola stanu oprogramowania? Co to jest usługa konserwacji oprogramowania TechCover?
