Γνωρίστε τον William Sayghani - Υπεύθυνος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και αναλυτής αγοράς
25 Οκτωβρίου 2023
Ο William Sayghani μεγάλωσε στην ίδια περιοχή όπου βρίσκεται η έδρα της Atlas Copco λίγο έξω από τη Στοκχόλμη. Αφού πήρε πτυχίο μηχανικού στο The Royal Institute of Technology, έκανε αμέσως αίτηση για μια θέση κι έτσι ξεκίνησε το ταξίδι του στην Atlas Copco.
Υπόβαθρο: Ξεκίνησε στην Atlas Copco ως Συντονιστής υπηρεσιών για τον οργανισμό πωλήσεων της Compressor Technique (CT) στη Σουηδία. Κατείχε διάφορες θέσεις στον οργανισμό π.χ. ως Υπεύθυνος έργων και Μηχανικός της μονάδας Industrial Air στην CT Sweden και Περιφερειακός διευθυντής διαδικασιών στην CT Nordics.
Εκπαίδευση: Πτυχίο Μηχανικού στη Βιομηχανική Οικονομία και Παραγωγή, The Royal Institute of Technology, Στοκχόλμη, Σουηδία. Master στην Ηγεσία, Οργάνωση και Διαχείριση.
Τρέχουσα θέση: Υπεύθυνος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και αναλυτής μάρκετινγκ στον οργανισμό πωλήσεων της CT στη Σουηδία.
Εθνικότητα: Σουηδική
Χόμπι: Απολαμβάνει όλα τα είδη σπορ, αλλά κυρίως το ποδόσφαιρο και τη γυμναστική. Συμμετέχει επίσης σε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης για νέους από μη προνομιούχα περιβάλλοντα. Σε αυτό παρέχει υποστήριξη και κάνει τη θετική διαφορά στη ζωή τους περνώντας χρόνο μαζί τους, κάνοντας δραστηριότητες και θέτοντας στόχους: "Είμαι επικεντρωμένος στο να δείξω σε όλους τους εφήβους ότι υπάρχει φως στην άκρη του τούνελ, ότι η ζωή είναι ωραία και ότι δεν πρέπει ποτέ να χάνουμε την ελπίδα. Υπάρχει πάντα κάποιος στον οποίο μπορείς να απευθυνθείς."
Μπορείτε να μας μιλήσετε για την τρέχουσα θέση σας;
"Ως Αναλυτής μάρκετινγκ, καθοδηγώ την ομάδα πωλήσεων, τους μηχανικούς πωλήσεων και τους διευθυντές πωλήσεων στη χρήση της πλατφόρμας CRM της εταιρείας μας προκειμένου να οργανώνονται και να διαχειρίζονται τις εργασίες και πραγματοποιώ ανάλυση της αγοράς για να σχεδιάζω και να υποστηρίζω τη στρατηγική πωλήσεών μας", προσθέτει.
Ο William είναι επίσης ο υπεύθυνος της διαδικασίας πωλήσεων στον οργανισμό πωλήσεων: "Στη διαδικασία πωλήσεων καταγράφεται ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε εργασία και σε ποιο σύστημα. Αυτό είναι κάτι που βελτιστοποιώ συνεχώς αναζητώντας τη μέγιστη αποδοτικότητα στην επιχειρηματική διαδικασία."
Τι σας προσφέρει μεγαλύτερη χαρά ως CRM και Αναλυτής αγοράς;
"Η χαρά στην εργασία μου είναι ότι αντιμετωπίζω διάφορες προκλήσεις κάθε μέρα. Καμία μέρα δεν είναι ίδια. Αυτό είναι το είδος του περιβάλλοντος στο οποίο τα πάω πολύ καλά. Μοιράζομαι τις γνώσεις μου και γνωρίζω ότι υπάρχει πάντα ένας καλύτερος τρόπος για να βελτιώσουμε την απόδοσή μας και την ικανοποίηση των πελατών. Όλοι εδώ προσπαθούν και συνεργάζονται για να επιτυγχάνουν τους ίδιους στόχους", αναφέρει και σχολιάζει ότι προσπαθεί επίσης με πάθος να διασφαλίζει ότι το Cloud for Customer (C4C), το σύστημα CRM, είναι η μοναδική πηγή επιχειρηματικής αλήθειας για όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες τους.
"Η εργασία σε μια πολυεθνική εταιρεία σημαίνει ότι έχω συναδέλφους από όλο τον κόσμο και αυτό είναι κάτι που θεωρώ πολύτιμο. Κάθε μέρα φέρνει διαφορετικές προκλήσεις και ευκαιρίες που μου δίνουν τη δυνατότητα να αναπτύσσομαι ως άτομο και να εξελίσσω την επαγγελματική μου καριέρα, ενώ οι σχέσεις βασίζονται πάντα στο σεβασμό και την αμοιβαία κατανόηση που έχουμε ο ένας για τον άλλο."
Πώς μάθατε για την Atlas Copco;
"Μεγάλωσα στην ίδια περιοχή όπου βρίσκεται η έδρα της Atlas Copco. Όταν ήμουν 14 ετών, θυμάμαι να λέω στον εαυτό μου: "Θέλω μια μέρα να φοράω ένα ωραίο κοστούμι και να δουλεύω σε αυτό το κτίριο". Για να είμαι ειλικρινής, η επωνυμία Atlas Copco σήμαινε κάτι ξεχωριστό για μένα από νεαρή ηλικία, παρόλο που δεν ήξερα ιδιαίτερα τι έκανε η εταιρεία, παρά μόνο ότι πουλούσε μεγάλα βιομηχανικά μηχανήματα και είχα την αντίληψη ότι είναι μια επιτυχημένη εταιρεία στην οποία ήθελα να εργαστώ", μας αναφέρει ο William.
Προσθέτει ότι: "Η Atlas Copco ήταν η πρώτη εταιρεία στην οποία έκανα αίτηση και στην οποία έδωσα συνέντευξη αφού πήρα το πτυχίο μου από το πανεπιστήμιο. Έως σήμερα είναι ο μοναδικός εργοδότης στην επαγγελματική μου καριέρα."
