サービスとサポートに関するよくある質問
サポートやサービスに関するよくあるご質問をまとめています。必要な情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
アトラスコプコでは、製品・事業分野ごとに専任のサービスチームを配置しています。お使いの機器に合わせて、適切なサービス窓口へご連絡ください。
はい。純正部品は、専用のオンラインショップからご注文いただけます。
はい。アトラスコプコの全事業部門で、定期点検を中心とした基本プランから包括的な保守契約まで、さまざまなサービスプランをご用意しています。サービス内容は機器の種類によって異なり、お客様の運用ニーズに合わせて最適なプランをお選びいただけます。詳細や各プランの比較については、該当する事業部門のサービスページをご覧ください。
はい。アトラスコプコでは、他社製機器のメンテナンスや修理にも対応しています。メーカーや機器の使用年数を問わず、修理、部品供給、保守サービスを一括して提供できるパートナーとして、お客様の設備運用をサポートします。複数メーカーの機器をお使いのお客様にとって、窓口を一本化できることも大きなメリットです。
アトラスコプコは、全国の認定サービス技術者ネットワークを活用し、高品質な保守・メンテナンスサービスを提供しています。 他社製機器についても対応可能な場合があります。対象機器やサービス内容は地域によって異なりますので、詳細は最寄りのアトラスコプコ拠点までお問い合わせください。
アトラスコプコの経験豊富なエンジニアとサービス技術者が、メーカーを問わずお客様の設備をサポートします。実践的なトレーニングと機器メーカー推奨の保守ノウハウに基づき、信頼性の高いメンテナンスサービスを提供しています。
atlascopco.com → 所在地 → 事業部 → お問い合わせ先にお問い合わせいただくか、お近くのアトラスコプコ拠点に直接お問い合わせください。
アトラスコプコでは、小規模なワークショップ向けコンプレッサーから大規模な産業設備まで、幅広い機器に対応したデジタル監視ソリューションを提供しています。詳細はウェブサイトatlascopco.comをご覧いただくか、営業担当までお問い合わせください。お客様のニーズに合わせた最適なソリューションをご提案いたします。
SMARTLINKは、圧縮空気設備の運転データをリアルタイムで可視化し、設備の状態を遠隔で監視できるソリューションです。いつでもどこからでも機器の稼働状況を把握できるため、メンテナンスの効率化と設備の安定稼働をサポートします。
SMARTCLAMPは、コントローラーを搭載していない30kW以下のコンプレッサーや真空ポンプ向けのスマート監視ソリューションです。簡単に設置でき、運転時間やメンテナンス状況などのデータを収集します。内蔵のSIMチップにより、モバイル通信を介して設備の稼働データを遠隔で監視できるほか、運転時間データを定期的に送信し、次回のメンテナンス時期を把握することができます。
SMART AIRnet センサは、工場内のさまざまな場所から重要なデータを収集し、SMARTLINKの24時間365日監視に活用します。異常の兆候を早期に検知することで、問題が設備故障へ発展する前に対応できるようサポートします。
SMARTVIEW 、コンプレッサーの稼働状況や性能をその場で分かりやすく可視化するローカル監視ソリューションです。設備担当者は、機器の状態をリアルタイムで把握できるため、迅速かつ適切な対応が可能になります。
Gateway 4.0 は、自社の監視・管理システムへ機器を接続したいお客様向けのソリューションです。SCADA対応により、お客様の設備や施設をインダストリー4.0基準に沿った形で運用できるよう支援します。
FleetLinkは、ポータブル機器や建設機械向けに開発された遠隔管理ソリューションです。設備の効率的な運用を支援し、メンテナンスコストと管理工数の削減に貢献します。ジオフェンシングや遠隔ロック機能、自動レポート機能により、いつでもどこからでも機器の状態を把握・管理できます。
GENIUS Instant Insights™ は、真空ポンプの稼働状況を遠隔で監視し、安定稼働と高いパフォーマンスの維持を支援する遠隔監視ソリューションです。重要な変化をリアルタイムで把握できるほか、エネルギー消費量やCO₂排出量の管理を通じて、効率的な設備運用と持続可能な事業活動をサポートします。
AIRkeeper Appは、小型コンプレッサー（10～30HP）向けの遠隔監視アプリです。スマートフォンやタブレットとBluetoothで接続することで、コンプレッサーの起動・停止、圧力設定の変更、漏れ検知の実行、リアルタイムアラートの受信などを行うことができます
ALTURE Optimize は、生産プロセスの最適化を支援するデータ活用型サービスです。 高度な分析技術と機械学習を活用して生産データを解析し、生産効率を低下させる要因の特定や潜在的な問題の予測を行います。
ALTURE Maintain は、実際の工具・機器の使用状況を分析し、それに基づいて最適なメンテナンススケジュールを提案することで、保守業務の効率化と設備の安定稼働をサポートします。
ToolsNet 8 は、生産ライン全体の締付データを一元管理できるプラットフォームです。データの収集・分析・レポート作成を自動化し、品質向上と生産性向上をサポートします。