Wyświetl wszystkie branże

Nasze branże

Czas na kalibrację?

Zabezpiecz jakość i ogranicz ilość defektów dzięki kalibracji narzędzi i akredytowanej kalibracji zapewniającej jakość
kalibracja elektronarzędzi, testowanie narzędzi, metrologia, test wydajności maszyny

Momentum Talks

Odkryj inspirujące i pasjonujące rozmowy w podcaście Atlas Copco
Momentum Talks
Zamknij

Jak działa konserwacja oprogramowania?

Steven Meazey 3 min czytania styczeń 16, 2024

Konserwacja oprogramowania ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa oprogramowania, a także jego właściwego stanu. Ale czym właściwe jest? I jak zyskać pewność, że wykonywana jest prawidłowo? W tym artykule zajmujemy się kilkoma kwestiami poruszonymi w często zadawanych pytaniach na temat konserwacji oprogramowania.

Co to jest konserwacja oprogramowania i ile typów tej usługi istnieje?

Konserwacja oprogramowania wymaga różnego rodzaju działań. Mogą to być zarówno rutynowe czynności, jak i poważne interwencje. Konserwację taką dzieli się na kilka rodzajów na podstawie jej celu:

  • Konserwacja naprawcza — ma na celu usuwanie nieprawidłowości wykrytych przez użytkowników lub wskazanych w raportach o błędach.
  • Konserwacja adaptacyjna — ma na celu zapewnić aktualność oprogramowania i dostosowanie go do nieustannie zmieniających się realiów technicznych i biznesowych.
  • Konserwacja doskonaląca — ma na celu utrzymanie użyteczności oprogramowania przez długi czas. Obejmuje dodawanie nowych funkcji i spełnianie nowych wymagań użytkowników w zakresie doskonalenia oprogramowania oraz zwiększania jego niezawodności i efektywności.
  • Konserwacja zapobiegawcza — ma na celu zapobieganie drobnym nieprawidłowościom, które w przyszłości mogłyby doprowadzić do poważnych problemów.

Po co mi usługa konserwacji oprogramowania?

Atlas Copco technician analyzing

Oprogramowanie nieustannie się zmienia, ewoluując i zyskując jeszcze większą wartość. Odbywa się to poprzez rozwój i konserwację.

 

Technologia szybko się przeobraża, w związku z czym oprogramowanie trzeba odpowiednio aktualizować i konserwować. Umowy na konserwację przygotowywane przez profesjonalnych dostawców oprogramowania zapewniają bezpieczeństwo w przypadku problemów ze zgodnością, błędów i innych niepożądanych zdarzeń.

Z punktu widzenia finansów można uzyskać kontrolę nad budżetem na konserwację oprogramowania dzięki umowom na konserwację proaktywną. W przypadku regularnych aktualizacji oprogramowania kosztem całkowitym jest przewidziana z góry roczna opłata za konserwację. Nie ma niespodziewanych wydatków na naprawę ani kosztów przestojów w produkcji związanych z problemami z oprogramowaniem.

Co więcej, regularne aktualizacje mogą eliminować drobne nieprawidłowości i zwiększać funkcjonalność, efektywność, zgodność oraz bezpieczeństwo oprogramowania, zwłaszcza jeśli przeprowadza się je raz w roku.

Co to jest TechCover?

TechCover to umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług dotycząca oprogramowania firmy Atlas Copco i oferowana za stałą opłatą. Spełnia ona, często z nawiązką, określone potrzeby klienta w zakresie pomocy technicznej. W ramach tej umowy zapewniamy priorytetową pomoc techniczną opartą na fachowej wiedzy, krótszy czas rozwiązywania problemów i aktualizacje oprogramowania. Celem jest maksymalizacja wydajności i minimalizacja przestojów systemu przy jednoczesnym wzroście efektywności. 

Co to jest kontrola stanu oprogramowania (Health Check) i dlaczego jest ważna?

TechCover Health Check jest fundamentalnym elementem umów serwisowych Atlas Copco na konserwację oprogramowania. To program uruchamiany wraz z oprogramowaniem zasadniczym i monitorujący na bieżąco stan całego systemu (aplikacji, bazy danych, hosta i sieci). 

Dzięki temu kluczowemu elementowi układanki możemy w ramach umów TechCover proaktywnie świadczyć usługi i automatycznie rozwiązywać drobne problemy.

  • 200+

    umów TechCover na całym świecie

  • 90%

    umów jest odnawianych

  • 110

    aktualizacji oprogramowania w ciągu 1 roku

Jakie korzyści zapewnia umowa TechCover na konserwację oprogramowania?

  • Centrum pomocy. Analizuje i rozwiązuje problemy, wdraża aktualizacje, zapewnia pomoc techniczną i prowadzi szkolenia.
  • Kontrola stanu. Najważniejszy element pomocy technicznej, zapewniający monitorowanie na bieżąco w trybie 24/7, automatyczną naprawę systemu i wysyłanie powiadomień.
  • Śledzenie problemów. Umożliwia śledzenie zgłoszeń serwisowych, generowanie raportów dotyczących incydentów (na podstawie wskazówek) oraz eskalację do właścicieli aplikacji.
  • Portal TechCover. Wszystko, czego potrzeba, w jednym miejscu! Portal internetowy, w którym można znaleźć informacje o stanie systemu, problemach i zgłoszeniach, a także dostępne aktualizacje, szkolenia i raporty miesięczne.

Umowy konserwacyjne Atlas Copco TechCover zapewniają odpowiedni stan i wysoką dostępność oprogramowania. Ponadto użytkownicy usługi TechCover mogą liczyć na regularne szkolenia, pomoc w zarządzaniu zmianami i ogólne wsparcie w zakresie aplikacji, co pozwala w pełni wykorzystywać możliwości oprogramowania.

Obejrzyj film i dowiedz się więcej o naszych usługach konserwacji oprogramowania:

Steven ma ponad 20-letnie doświadczenie w firmie Atlas Copco, a także bogatą wiedzę z zakresu pracy w różnych segmentach produkcji w roli lidera. Obecnie Steven jest odpowiedzialny za sprzedaż i marketing na całym świecie w dziale usług techniki przemysłowej.

Steven Meazey

Steven Meazey

Vice President Marketing Service

Poznaj nasze rozwiązania serwisowe dotyczące narzędzi montażowych
Atlas Copco service technicians install, maintain power tools and analyse production data
Poznaj nasze rozwiązania serwisowe dotyczące narzędzi montażowych
Dowiedz się więcej o TechCover
Service TechCover
Dowiedz się więcej o TechCover