Zaktualizować czy nie aktualizować. Oto jest pytanie.
Czy cierpienie jest szlachetniejsze?
Błędy i usterki przestarzałego oprogramowania,
Co zrobić w obliczu morza kłopotów
Aktualizując oprogramowanie, rozwiążesz problem.
To mogło być przemówienie Hamleta, gdyby stanął przed wyzwaniem aktualizacji oprogramowania działającego na hali produkcyjnej swojej firmy. Na szczęście dla miłośników literatury Szekspir skupił się w innym miejscu. Jednak dla wielu z nas pracujących z oprogramowaniem pozostaje dylemat: czy oprogramowanie powinno zostać zaktualizowane, czy nie?
W tym krótkim artykule chciałbym przyjrzeć się wyzwaniom związanym z aktualizacjami oprogramowania, słynnej zasadzie „nigdy nie dotykaj działającego systemu” i temu, dlaczego to nastawienie może zabraknąć we współczesnym świecie rozwijających się rozwiązań programowych.
Dlaczego oprogramowanie nie starzeje się dobrze (i co mówi na ten temat teoria)
W latach 1970-tych Lehman i Belady sformułowali szereg przepisów dotyczących ewolucji oprogramowania - przepisów, które zaskakująco do dziś obowiązują w naszej dynamicznej erze cyfrowej. Prawa Lehmana uczą nas, że jeśli oprogramowanie nie jest stale dostosowywane, z czasem staje się ono coraz mniej satysfakcjonujące dla użytkowników.
Aktualizacje oprogramowania dzielą się zazwyczaj na trzy kategorie:
- Korygujące: aktualizacje skupiające się na usuwaniu błędów (np. błędy w interfejsach)
- Doskonałe: aktualizacje związane z ulepszeniami systemu (np. zużycie pamięci)
- Adaptacyjne: aktualizacje, które umożliwiają wprowadzenie nowych funkcji, które zwiększają wartość dodaną dla użytkownika (np. dodatkowe funkcje). Czynności objęte tą kategorią nazywane są również ulepszeniami.
Badania wykazują, że te trzy rodzaje działań rozwojowych mogą stanowić do 70% całkowitego kosztu cyklu życia systemu oprogramowania. Wbrew powszechnemu przekonaniu oprogramowanie rzadko jest modelem „buduj raz, sprzedawaj na zawsze”. Firmy oferujące oprogramowanie dla przemysłu produkcyjnego dobrze to rozumieją i inwestują dużo w bieżącą konserwację oprogramowania.
Nie pomiń aktualizacji - oto dlaczego warto to zrobić
Jeśli oprogramowanie stosowane w zakładzie produkcyjnym wpływa na czas sprawnego działania i jakość - dwa filary każdej udanej linii produkcyjnej - aktualizacje oprogramowania powinny znajdować się na liście priorytetów.
Oto pięć przekonujących powodów, dla których warto aktualizować oprogramowanie:
- Ulepszenia zabezpieczeń: poprawianie luk w zabezpieczeniach jest jednym z głównych powodów aktualizacji. Bieżąca aktualizacja zmniejsza ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych, przestoju systemu lub utraty danych.
- Poprawki błędów: aktualizacje często rozwiązują problemy wykryte w poprzednich wersjach, co prowadzi do stabilniejszej i bardziej niezawodnej wydajności.
- Udoskonalenia wydajności: optymalizacje wprowadzane za pośrednictwem aktualizacji mogą poprawić szybkość i wydajność, pomagając systemom działać lepiej przy mniejszych zasobach.
- Nowe funkcje: nowe funkcje mogą usprawnić przebieg pracy, zwiększyć użyteczność, a nawet zaoferować przewagę konkurencyjną.
- Zgodność z przepisami i kompatybilność: w branżach podlegających regulacjom może być konieczne zaktualizowanie oprogramowania w celu spełnienia norm. Nieprzestrzeganie tego zalecenia może skutkować niezgodnością z przepisami, grzywnymi lub zakłóceniami operacyjnymi.
Jak zaktualizować oprogramowanie bez problemów
Aktualizacja oprogramowania - zwłaszcza takiego z wieloma interfejsami i bazami danych - wymaga planowania i odpowiedniego poziomu wiedzy.
W przypadku standardowych lub gotowych rozwiązań dostawcy często dostarczają poprawki i wytyczne dotyczące aktualizacji. Jednak w przypadkach, gdy oprogramowanie zawiera niestandardowe funkcje lub niestandardowe interfejsy, najlepiej jest powierzyć dostawcy bezpośrednią obsługę aktualizacji. Nie tylko zapewnia to płynniejszy proces, ale często jest to objęte gwarancją, jeśli coś pójdzie nie tak.
Zastanów się, czy Twój dostawca oprogramowania oferuje umowę serwisową, która obejmuje aktualizacje i wsparcie - może to być opłacalna inwestycja zapewniająca spokój ducha i długoterminową wydajność.
Przed skontaktowaniem się z dostawcą zalecam rozmowę z wewnętrznym zespołem IT. Będą mieli silne wyczucie tego, co jest możliwe, co jest konieczne i jakie ryzyko należy wziąć pod uwagę.
Przykład z życia rzeczywistego: gdy stabilność oprogramowania jest tylko iluzją
Na początku 2024 roku jeden z naszych klientów uruchomił na hali produkcyjnej kilka rozwiązań oprogramowania Atlas Copco - wszystko to bez przeprowadzania jakichkolwiek aktualizacji. Opierając się na starym przysłowiu „nigdy nie dotykaj działającego systemu”, cieszyli się latami pozornie stabilnej pracy i nie widzieli powodu do zmiany tego, co wydawało się działać.
Jednak w świecie oprogramowania to, co na powierzchni wygląda stabilnie, może być mylące. Prawdziwa stabilność nie oznacza „braku widocznych problemów” - stabilne oprogramowanie oznacza system, który jest prawidłowo utrzymywany, zgodny ze swoim środowiskiem i gotowy do reagowania na zmiany. Bez tych elementów ta pozorna stabilność może szybko ulec rozpadowi.
Dokładnie tak się stało, gdy wewnętrzny dział IT zastosował obowiązkową poprawkę zabezpieczeń systemu operacyjnego, wywołując nieoczekiwane zachowanie w interfejsie oprogramowania. Krytyczne funkcje, takie jak rejestracja danych i identyfikowalność, zostały zakłócone. Gdy klient zwrócił się o pomoc, nasz zespół odkrył, że jego niestandardowe złącza przestały działać z powodu nowo wprowadzonej wewnętrznej polityki bezpieczeństwa. Jaka jest przyczyna? Oprogramowanie nie było aktualizowane od lat , brakowało kilku ważnych aktualizacji wydajności i kompatybilności.
Oto jak to zrobić:
- Awaryjne rozwiązywanie problemów w celu przywrócenia identyfikowalności.
- Aktualizacja kompatybilności w celu dostosowania oprogramowania do nowego środowiska operacyjnego.
Wynik: nieplanowane koszty prawie trzykrotnie wyższe niż w przypadku standardowej umowy serwisowej - a co gorsza, tymczasowa utrata danych identyfikowalności i niezgodność z wewnętrznymi standardami jakości.
Ten przykład pokazuje kluczową lekcję: aktualizacje oprogramowania to nie tylko dodawanie funkcji. Są one niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa, wydajności i prawdziwej stabilności w zmieniających się środowiskach IT. Opóźnienie może przekształcić zadanie, którym można zarządzać, w pilny i kosztowny kryzys.
W Atlas Copco nieustannie udoskonalamy nasze oprogramowanie, aby być na bieżąco z pojawiającymi się zagrożeniami i zmianami technologicznymi - ale aby skorzystać z tych ulepszeń, niezbędne są regularne aktualizacje. Gdy aktualizacje są planowane we współpracy z dostawcą, są płynniejsze, bezpieczniejsze i bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie.
Zainteresowani? Porozmawiajmy
Chcesz dowiedzieć się więcej? Czy możesz dokonać tej analizy w swojej sytuacji? Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Atlas Copco, aby dowiedzieć się, co możemy dla Ciebie zrobić.
