Câu hỏi thường gặp về dịch vụ và hỗ trợ
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất về hỗ trợ và dịch vụ của chúng tôi. Bạn không tìm thấy nội dung mình cần?
Atlas Copco có các dịch vụ chuyên dụng cho từng lĩnh vực kinh doanh. Dựa trên loại thiết bị của bạn, hãy liên hệ với dịch vụ phù hợp:
Có. Có thể đặt hàng phụ tùng trực tuyến thông qua các cửa hàng trực tuyến chuyên dụng:
Cả bốn lĩnh vực kinh doanh đều cung cấp các kế hoạch dịch vụ có cấu trúc, từ kiểm tra cơ bản đến các thỏa thuận bảo hiểm đầy đủ. Các chương trình được thiết kế riêng theo loại thiết bị và phạm vi khác nhau - hãy truy cập trang dịch vụ của lĩnh vực kinh doanh liên quan để biết chi tiết và so sánh các chương trình.
Có, Atlas Copco bảo dưỡng thiết bị từ các nhà sản xuất khác. Chúng tôi tự định vị mình là nhà cung cấp dịch vụ duy nhất cho tất cả các dịch vụ sửa chữa, phụ tùng thay thế và bảo trì bất kể thương hiệu hoặc tuổi tác - nhiều khách hàng đang tìm kiếm một nhà cung cấp duy nhất để chăm sóc tất cả thiết bị của họ.
Mạng lưới kỹ thuật viên dịch vụ được chứng nhận trên toàn quốc của chúng tôi tận tâm cung cấp dịch vụ và bảo trì hàng đầu cho tất cả thiết bị. Nếu bạn có thiết bị từ một thương hiệu khác, tốt nhất là kiểm tra với văn phòng Atlas Copco tại địa phương của bạn để xác nhận xem họ có bảo hiểm hay không.
Các kỹ sư và kỹ thuật viên dịch vụ được đào tạo tốt của chúng tôi sẵn sàng bảo dưỡng thiết bị bất kể nhãn hiệu nào, với các chương trình đào tạo bao gồm đào tạo thực tế và khuyến nghị bảo trì của nhà sản xuất thiết bị gốc.
Bạn có thể liên hệ với nhóm tại atlascopco.com → Địa điểm → Đơn vị Kinh doanh → Liên hệ, hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm khách hàng địa phương để có yêu cầu cụ thể.
Có, Atlas Copco có các giải pháp giám sát cho hầu hết mọi loại thiết bị và quy mô - từ máy nén trong xưởng nhỏ đến lắp đặt công nghiệp lớn. Bạn có thể khám phá những điều này tại atlascopco.com hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng tại địa phương của bạn để được khuyến nghị phù hợp.
SMARTLINK cho phép giám sát máy nén khí từ xa bằng cách thu thập dữ liệu trực tiếp từ thiết bị khí nén và dịch nó thành thông tin chi tiết rõ ràng, do đó các nhóm bảo trì có thể kiểm tra tình trạng máy từ xa bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu.
SMARTCLAMP là giải pháp giám sát thông minh cho máy nén và bơm chân không lên đến 30 kW không có bộ điều khiển tích hợp. Dễ dàng lắp đặt và thu thập thông tin chi tiết về giờ vận hành và trạng thái dịch vụ. Chip SIM cố định tích hợp cho phép giám sát dữ liệu hiệu suất từ xa thông qua kết nối điện thoại thông minh 3G, tải lên số giờ hoạt động theo khoảng thời gian xác định để xác định khi nào đến hạn bảo trì tiếp theo.
Cảm biến SMART AIRnet thu thập dữ liệu có giá trị trong toàn bộ nhà máy của bạn, cung cấp cho giám sát 24/7 của SMARTLINK để ngăn các vấn đề trở nên tồi tệ hơn thành lỗi.
SMARTVIEW, giải pháp giám sát cục bộ đảm bảo nhân viên nhà máy luôn có cái nhìn rõ ràng, ngay lập tức về hiệu suất và trạng thái của máy nén.
Cổng 4,0 dành cho khách hàng muốn kết nối máy của họ với nền tảng giám sát của riêng họ. Gateway 4,0 là một giải pháp SCADA đảm bảo cơ sở của bạn phù hợp với tiêu chuẩn Công nghiệp 4,0.
FleetLink (thiết bị di động/xây dựng) là một hệ thống viễn thông thông minh được thiết kế để tối ưu hóa việc sử dụng đội xe, giảm chi phí bảo trì và tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Nó cho phép khách hàng quản lý máy móc từ xa bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu, với các tính năng như hàng rào địa lý, khóa chức năng từ xa và báo cáo tự động.
GENIUS Instant Insights™ (bơm chân không) Giải pháp kết nối từ xa cho bơm chân không hỗ trợ thời gian hoạt động, độ tin cậy và hiệu suất cao hơn thông qua việc giám sát các sự kiện quan trọng. Nó cũng theo dõi mức tiêu thụ năng lượng và phát thải CO₂, hỗ trợ các mục tiêu bền vững.
Ứng dụng AIRkeeper dành cho các máy nén nhỏ hơn (10-30 HP) cho phép người dùng khởi động/dừng máy nén từ xa, điều chỉnh dải áp suất, chạy phát hiện rò rỉ và nhận cảnh báo thời gian thực qua Bluetooth từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
ALTURE Optimize - Dịch vụ dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa sản xuất. Bằng cách tận dụng sức mạnh của phân tích tiên tiến và học máy, nó phân tích dữ liệu sản xuất để xác định sự không hiệu quả và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn.
ALTURE Maintain - một giải pháp dựa trên dữ liệu sẽ giúp tối ưu hóa lịch bảo trì của bạn dựa trên việc sử dụng dụng cụ thực tế.
ToolsNet 8 - nền tảng tập trung để thu thập, phân tích và báo cáo kết quả siết chặt trên toàn bộ môi trường sản xuất của bạn.