Serwis - FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego wsparcia i serwisu. Nie możesz znaleźć potrzebnych informacji?
Atlas Copco oferuje dedykowane usługi serwisowe dla poszczególnych obszarów działalności. W zależności od rodzaju urządzenia skontaktuj się z odpowiednim zespołem serwisowym:
Tak. Zamawianie części zamiennych online jest dostępne w dedykowanych sklepach internetowych:
Wszystkie cztery obszary biznesowe oferują kompleksowe plany serwisowe – od podstawowych przeglądów po umowy serwisowe zapewniające pełną ochronę. Zakres planów jest dopasowany do rodzaju urządzenia. Aby poznać szczegóły i porównać dostępne opcje, odwiedź stronę serwisową odpowiedniego obszaru biznesowego.
Tak, Atlas Copco serwisuje również urządzenia innych producentów. Oferujemy kompleksową obsługę serwisową – od napraw i oryginalnych części zamiennych po konserwację – niezależnie od marki czy wieku urządzenia. Wielu klientów wybiera jednego dostawcę usług serwisowych, który odpowiada za utrzymanie całego parku maszynowego.
Nasza ogólnopolska sieć certyfikowanych techników serwisowych zapewnia profesjonalny serwis i konserwację urządzeń. Jeśli posiadasz urządzenie innej marki, skontaktuj się z lokalnym oddziałem Atlas Copco, aby potwierdzić, czy możemy zapewnić jego obsługę serwisową.
Nasi wykwalifikowani inżynierowie i technicy serwisowi są przygotowani do obsługi urządzeń niezależnie od ich marki. Ich szkolenie obejmuje praktyczne doświadczenie oraz zalecenia dotyczące konserwacji określone przez producentów oryginalnego wyposażenia.
Z zespołem możesz skontaktować się poprzez atlascopco.com → Lokalizacja → Technika biznesowa → Kontakt lub bezpośrednio z lokalnym Centrum Obsługi Klienta w sprawie konkretnego zapytania.
Atlas Copco oferuje rozwiązania do monitorowania praktycznie każdego rodzaju urządzeń i instalacji – od niewielkich sprężarek w warsztatach po duże instalacje przemysłowe. Więcej informacji znajdziesz na stronie atlascopco.com lub możesz skontaktować się z lokalnym zespołem sprzedaży, aby otrzymać rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb.
SMARTLINK umożliwia zdalne monitorowanie sprężarek, zbierając dane w czasie rzeczywistym z urządzeń do sprężonego powietrza i przekształcając je w czytelne informacje. Dzięki temu zespoły utrzymania ruchu mogą zdalnie, w dowolnym miejscu i czasie, monitorować stan urządzeń.
SMARTCLAMP to inteligentne rozwiązanie do monitorowania sprężarek i pomp próżniowych o mocy do 30 kW, które nie mają wbudowanego sterownika. Jest łatwe w instalacji i dostarcza informacji o czasie pracy urządzeń oraz statusie serwisowym. Wbudowana karta SIM umożliwia zdalne monitorowanie danych dotyczących pracy urządzenia za pośrednictwem połączenia mobilnego 3G. Licznik godzin pracy jest aktualizowany w określonych odstępach czasu, co pozwala określić termin kolejnego serwisu.
Czujniki SMART AIRnet zbierają cenne dane w całym zakładzie, przekazując je do całodobowego systemu monitorowania SMARTLINK. Dzięki temu można odpowiednio wcześnie wykrywać problemy i zapobiegać ich przekształcaniu się w poważne awarie.
SMARTVIEW to rozwiązanie do to lokalne rozwiązanie do monitorowania, które zapewnia pracownikom zakładu stały i natychmiastowy dostęp do informacji o wydajności i stanie sprężarek.
Gateway 4,0 to rozwiązanie dla klientów, którzy chcą podłączyć swoje urządzenia do własnych platform monitorowania. Jest to rozwiązanie SCADA, które pomaga dostosować instalację do standardów Przemysłu 4.0.
FleetLink (dla mobilnych maszyn i sprzętu budowlanego) to inteligentny system telematyczny zaprojektowany z myślą o optymalizacji wykorzystania floty, ograniczeniu kosztów serwisowania oraz oszczędności czasu i pieniędzy. Umożliwia zdalne zarządzanie maszynami w dowolnym miejscu i czasie, oferując m.in. geofencing, zdalną blokadę funkcji oraz automatyczne raportowanie..
GENIUS Instant Insights™ (pompy próżniowe) to rozwiązanie zapewniające zdalną łączność z pompami próżniowymi. Pomaga zwiększyć czas sprawności, niezawodność i wydajność urządzeń poprzez monitorowanie kluczowych zdarzeń. Umożliwia również śledzenie zużycia energii i emisji CO₂, wspierając realizację celów w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Aplikacja AIRkeeper do mniejszych sprężarek (10–30 HP) umożliwia zdalne uruchamianie i zatrzymywanie sprężarki, regulację zakresów ciśnienia oraz przeprowadzanie detekcji nieszczelności. Za pośrednictwem Bluetooth aplikacja pozwala również na otrzymywanie w czasie rzeczywistym alertów na smartfonie lub tablecie.
ALTURE Optimize - na danych, wspierający optymalizację procesów produkcyjnych. Wykorzystując zaawansowaną analitykę i uczenie maszynowe, analizuje dane produkcyjne, aby identyfikować obszary nieefektywności i przewidywać potencjalne problemy.
ALTURE Maintain – rozwiązanie oparte na danych, które pomaga optymalizować harmonogramy serwisowe i konserwacyjne w oparciu o rzeczywiste wykorzystanie narzędzi.
ToolsNet 8 – scentralizowana platforma do gromadzenia, analizowania i raportowania wyników dokręcania w całym środowisku produkcyjnym.