Möt Marielle Monie – Serviceplaneraren som ser möjligheter där andra ser hinder
Snabb, glad och lösningsfokuserad service är en självklarhet för Marielle Monie. Hon har svårt att förstå människor som inte prioriterar support – för henne är det hjärtat i verksamheten. Efter flera år i rederibranschen valde hon att ta nästa steg i sin karriär och sökte sig till Atlas Copco. Det blev en möjlighet till utveckling i ett mer regelbundet arbetsliv – och ett team där service tas på största allvar.
Det här är Marielle Monie
Antal år på Atlas Copco: Strax över ett år.
Nuvarande roll: Serviceplanerare och logistik.
Tidigare anställningar: Serviceplanerare och arbetsledare för evakueringssystem.
Bäst med mitt jobb: Får ofta vara med och utvärdera nya arbetssätt – vilket bidrar till både utveckling och innovation.
Ett tips från mig: Välj en arbetsplats med en kultur som lyfter fram det bästa i dig. På Atlas Copco finns en öppen, rak kommunikation och en genuin vilja att hjälpa varandra.
Som serviceplanerare är Marielle navet i ett väloljat maskineri – hon planerar serviceteknikernas arbetsdagar och ser till att rätt utrustning finns på rätt plats vid rätt tidpunkt. Marielles genuina service- och kommunikationsförmåga är en nyckel till framgång. Med sin tydliga kommunikationsstil och orädda inställning kan hon snabbt prioritera när akuta ärenden uppstår. Hennes förmåga att skapa struktur och undvika missförstånd är avgörande för att arbetet ska flyta på smidigt.
Att arbeta som serviceplanerare är att ha en övergripande roll med ett administrativt ansvar – som ett stöd till serviceteknikerna, Mitt mål är att kunderna ska ha fått sina svar innan jag avslutar dagen.
Rättfram och fullt fokus på lösningar
Innan Marielle tog körkort så tog hon kustskepparexamen – ett bevis på att hon är van vid att ta ansvar och agera under press. Det märks också när paniksamtalet kommer från en stillastående byggarbetsplats. Med service som drivkraft börjar hon vant prioritera om insatserna, trygg i att 70 % av jobben är planerad service.
När det verkligen gäller visar hon hur stark kultur och samarbete gör skillnad.
“Vårt team är lösningsorienterat och vi driver på framåt tillsammans.”
En positiv arbetsmiljö, där både kollegor och kunder trivs, genomsyrar allt – och där har Marielles humor en viktig roll i att stärka stämningen.
