Träffa William Sayghani – CRM (hantering av kundrelationer) och marknadsanalytiker
William Sayghani växte upp i samma område som Atlas Copcos huvudkontor strax utanför Stockholm. Efter avslutad civilingenjörsexamen från KTH sökte han omgående en tjänst, och det var starten på karriären inom Atlas Copco.
Nuvarande befattning: CRM (hantering av kundrelationer) och marknadsanalytiker inom säljorganisationen för Kompressorteknik i Sverige.
Kom till Atlas Copco: Mars 2013
Utbildning: Civilingenjör i Industriell ekonomi och produktion från KTH i Stockholm med inriktning inom ledarskap och organisation.
Bakgrund: Började som servicekoordinator inom säljorganisationen Atlas Copco Kompressorteknik Sverige. Har sedan haft flera olika befattningar inom organisationen, som bland annat projektledare och ingenjör på avdelningen Industriell luft och som regional processchef för Kompressorteknik i Norden.
Nationalitet: Svensk
Hobbyer: Gillar alla typer av sport, men främst fotboll och fitness. Är även engagerad i ett mentorprogram för ungdomar som kommer från svåra förhållanden. Det handlar om att ge stöd och göra positiv skillnad i deras liv genom att tillbringa tid tillsammans, göra aktiviteter och sätta upp mål: ”Mitt fokus är att visa dessa ungdomar att det finns ett ljus i slutet av tunneln, att livet är bra och att vi aldrig ska tappa hoppet. Det finns alltid någon att vända sig till.”
Kan du berätta mer om din nuvarande befattning?
”Som marknadsanalytiker coachar jag våra säljteam, försäljningsingenjörer och försäljningschefer i användningen av vår CRM-plattform så att vi kan organisera verksamheten bättre. Jag utför också marknadsanalyser för att utforma och stödja vår säljstrategi”, tillägger han.
William äger också försäljningsprocessen inom säljorganisationen: ”Försäljningsprocessen dokumenterar vem som ansvarar för vad och i vilket system. Jag optimerar kontinuerligt processen genom att söka maximal effektivitet i verksamheten.”
Vad är roligast med att jobba med CRM och som marknadsanalytiker?
”Det roligaste med mitt jobb är att jag dagligen ställs inför olika utmaningar då alla dagar är unika. Jag trivs verkligen i en sådan miljö. Jag får möjlighet dela med mig av mina kunskaper och vet att det alltid finns nya sätt att öka effektiviteten och göra kunderna mer nöjda på. Vi samarbetar alla mot att nå samma mål”, säger han och nämner att han även brinner för att CRM-systemet, Cloud for Customer (C4C), ska bli referenskälla till alla kundinteraktioner.
”Eftersom jag arbetar på ett multinationellt företag har jag kollegor från hela världen, och det är något som jag verkligen värdesätter. Varje dag medför olika utmaningar och möjligheter för mig att växa, både som person och i karriären, och relationerna på jobbet bygger alltid på respekt och en ömsesidig förståelse för varandra.”
Hur hörde du talas om Atlas Copco?
”Jag växte upp i samma område som Atlas Copcos huvudkontor, och när jag var 14 år gammal minns jag att jag sade till mig själv att, ”en dag vill jag ha en snygg kostym och jobba i den där byggnaden”. Namnet Atlas Copco betydde faktiskt något speciellt för mig redan som liten, även om jag inte visste så mycket om vad företaget gjorde annat än att sälja stora industrimaskiner, och att jag tänkte att det var ett framgångsrikt företag att arbeta för”, säger William.
Han tillägger att: ”Atlas Copco var det första företaget jag sökte jobb och blev kallad till intervju på efter min universitetsexamen. Det har varit min enda arbetsgivare under karriären.”
